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- #Canned response templates --- isenabled: 1 title: Was ist osTicket (Beispiel)? response: | osTicket ist ein weit verbreitetes Open-Source-Support-Ticket-System, eine attraktive Alternative zu kostspieligen und komplexen Kunden-Support-Systemen - einfach, schlank, zuverlässig, Open Source, webbasiert und leicht zu installieren und zu verwenden. notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: Vordefinierte Anhänge rocken! - isenabled: 1 title: Beispiel (mit Variablen) response: | Hallo %{ticket.name.first}, <br> <br> Ihr Ticket #%{ticket.number} wurde am %{ticket.create_date} eröffnet und ist der Abteilung %{ticket.dept.name} zugewiesen. notes: |
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