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- #Canned response templates --- isenabled: 1 title: Che cosa è osTicket (esempio)? response: | osTicket è un sistema di ticket di supporto opensource ampiamente diffuso, un'interessante alternativa ai sistemi di supporto cliente più costosi e complessi - origine semplice, leggero, affidabile, aperto, basato sul web e facile da installare ed utilizzare. notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: I messaggi predefiniti sono fantastici! - isenabled: 1 title: Esempio (con variabili) response: | Ciao %{ticket.name.first}, <br><br>il ticket #%{ticket.number} creato il %{ticket.create_date} è stato assegnato al dipartimento %{ticket.dept.name}. notes: |
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