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- #Canned response templates --- isenabled: 1 title: osTikectとは？ response: | osTicketは多く使用されているオープンソースのサポートチケットシステムです。高コストで複雑な顧客サポートシステムの代替となる、シンプルで軽くて信頼性の高い、Webベースでセットアップも簡単な使いやすいシステムです。 notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: 添付ファイルをロックすることができます - isenabled: 1 title: 変数ありのサンプル response: | こんにちは %{ticket.name.first}さん <br> <br> チケット番号 #%{ticket.number}が%{ticket.dept.name}部門により%{ticket.create_date}に作成されました。 notes: |
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