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--- - #Canned response templates #--- isenabled: 1 title: O que é o osTicket (exemplo)? response: | osTicket é um sistema de chamados de código aberto amplamente utilizado, uma alternativa atraente aos caros e complexos sistemas de suporte. Simples, leve, confiável, aberto, baseado na web, fácil de configurar e usar. 0: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: Anexos prontos são o máximo! - isenabled: 1 title: Exemplo (com variáveis) response: | Olá %{ticket.name.first}, <br> <br> Seu ticket #%{ticket.number} criado em %{ticket.create_date} está com o departamento: %{ticket.dept.name}. 0: |
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