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- #Canned response templates --- isenabled: 1 title: O que é osTicket (exemplo)? response: | osTicket é um sistema de tickets de suporte ao cliente largamente utilizado e de código aberto, uma alternativa atraente aos sistemas de suporte ao cliente de custos mais elevados e complexos - simples, leve, confiável, de código aberto, baseado na web e fácil de configurar e usar. notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: Anexos preparados! - isenabled: 1 title: Exemplo (com variáveis) response: | Olá, %{ticket.name.first}, <br> <br> O seu Pedido #%{ticket.number} criado em %{ticket.create_date} está atribuído ao departamento %{ticket.dept.name}. notes: |
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