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- #Canned response templates --- isenabled: 1 title: OsTicket （示例） 是什么？ response: | osTicket是一个被广泛使用的开源咨询支援系统, 是那些价高且复杂的客户支援系统的有效替代。它简单，轻巧，可靠，开源，基于网页并且容易安装和使用。 notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: 封装附件摇摆？ - isenabled: 1 title: 样板(含变量) response: | 您好 %{ticket.name.first}, <br> <br> 您在 %{ticket.create_date}新建的咨询 #%{ticket.number} 已转给的部门为 %{ticket.dept.name}. notes: |
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