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- #Canned response templates --- isenabled: 1 title: OsTicket 是什麼 （範例說明）？ response: | osTicket 是一個廣泛使用的開放原始碼的支援案件系統，對於成本較高和複雜的客戶支援系統而言我們具備更強的優勢： 簡單、 輕巧、 可靠、 原始碼開放，web基礎和易於安裝和使用。 notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: 如同簡易安裝的罐頭搖滾樂！ - isenabled: 1 title: 範例 （與多樣式） response: | Hi %{ticket.name.first}, <br> <br> Your ticket #%{ticket.number} created on %{ticket.create_date} is in %{ticket.dept.name} department. notes: |
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