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#Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. --- notes: | Enviado a los agentes cuando una tarea cambia a vencida en el sistema. Las tareas vencidas se determinan de acuerdo a la fecha establecida como óptima. subject: | Aviso de Vencimiento de Tarea body: | <h3><strong>Hola %{recipient.name}</strong>,</h3> Una tarea, <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> está seriamente vencida. <br><br> Deberíamos trabajar duro para garantizar que todas las tareas se completen a tiempo.<br><br> Atentamente,<br>%{task.dept.manager.name}<hr><div>Para ver o responder a la tarea, por favor <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >inicia sesión</span></a> en el Sistema de Soporte. Estás recibiendo este aviso porque la tarea está asignada directamente a ti o a un equipo o departamento del que eres miembro.</div><em style="font-size: small">Tu <span style="font-size: smaller" >(aunque con paciencia limitada)</span> Sistema de Soporte al Cliente</em><br><img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19" alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.assignment.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.reply.yaml
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[-] message.autoresp.yaml
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[-] ticket.overlimit.yaml
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[-] transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.notice.yaml
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[-] task.overdue.alert.yaml
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[-] assigned.alert.yaml
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[-] ticket.notice.yaml
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