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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / es_AR / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: Información sobre Tema de Ayuda
 content: >
 Los Temas de Ayuda rigen que información se recopila de los usuarios y cómo los Tickets son enrutados o asignados.
topic:
 title: Nombre del tema
 content: >
 Nombre único del tema de ayuda.
htstatus:
 title: Estado
 content: >
 Si está deshabilitado o archivado, este Tema de ayuda no estará disponible.
status:
 title: Estado del Ticket
 content: >
 Seleccione el estado del ticket asignado a los nuevos tickets relacionados con este Tema de ayuda. Los filtros de ticket pueden anular el nuevo estado de ticket. 
type:
 title: Tipo
 content: >
 Si un Tema de Ayuda es etiquetado como Privado, este solo estará disponible para elegir por los Agentes cuando habran un nuevo Ticket desde el Panel del Personal.
parent_topic:
 title: Tema principal
 content: >
 Seleccione el Tema Padre al cual este Tema de Ayuda pertenecerá. El Tema Padre aparecerá primero en el listado y este Tema de Ayuda será listado a continuación del padre.
custom_form:
 title: Formulario personalizado
 content: >
 Formularios personalizados le ayudará a adquirir información más específica de los usuarios que son relevantes a este tema de ayuda.
 links:
 - 
 title: Administrar formularios personalizados
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Prioridad
 content: >
 Seleccione la prioridad asignada a nuevos Tickets relacionados con este tema de ayuda. los filtros de Ticket puede anular la prioridad del nuevo Ticket.
department:
 title: Departamento
 content: >
 Elija el Departamento al que se enrutarán nuevos Tickets en este tema de ayuda.
 links:
 - 
 title: Gestionar Departamentos
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: Plan de Acuerdo de nivel de servicio
 content: >
 Elija el Acuerdo de nivel de servicio asociado con este tema de ayuda. Esta selección anulará cualquier plan de Acuerdo de nivel de servicio seleccionado del Departamento
 links:
 - 
 title: Gestionar planes de Acuerdo de nivel de servicio
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Página de agradecimiento
 content: >
 Elija la Página de Agradecimiento a la que el usuario es dirigido luego de abrir un Tickets perteneciente a este Tema de Ayuda.
 links:
 - 
 title: Gestionar páginas de agradecimiento
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Asignar automáticamente nuevos Tickets
 content: >
 Opcionalmente elija un Agente o Equipo para auto-asignar la apertura de nuevos tickets bajo este Tema de Ayuda
 Los Filtros de Ticket pueden modificar esta asignación.
 links:
 - 
 title: Gestión de personal y equipos
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Auto-Respuesta al Ticket
 content: >
 Si está habilitado, esta opción deshabilitará la auto-respuesta a los nuevos tickets que pertenezcan a este Tema de Ayuda. Esto modifica la opción de autorespuesta para el Departamento así como la opción global Opciones de Autorespuesta.
 links:
 - 
 title: Configuración de autoresponder
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Numeros de Ticket personalizados
 content: >
 Elegir "Custom" aquí para anular el formato por defecto del sistema de numeración de ticket creado en este tema de ayuda. Ver los consejos de ayuda en la página configuración/tickets para más detalles sobre la configuración.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]