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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / es_MX / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
status:
 title: Estado
 content: >
 Si está deshabilitado o archivado, este Departmento no estará disponible.
type:
 title: Tipo
 content: >
 Selecciona privado si desea que se asignen máscaras a este departamento en el portal del cliente. Además, cuando se etiquete como privado,lafirma de departamentono será mostrado en las respuestas de Email. Por lo menos un departamento debe ser público
email:
 title: Correo electrónico
 content: >
 Correo electrónico que se usa para mandar las respuestas de los agentes a los tickets del usuario.
template:
 title: Conjunto de plantillas
 content: >
 Plantilla de Correo Activada utilizada para Auto-Respuestas de Alertas y Avisos para tickets regresados a este departamento.
 links:
 - 
 title: Administrar plantillas
 href: /scp/templates.php
sla:
 title: SLA
 content: >
 SLA para tickets enviados a este departamento.
 links:
 - 
 title: Gestionar planes de SLA
 href: /scp/slas.php
schedule:
 title: Programar
 content: >
 Horario utilizado por el SLA al momento de procesar tickets, dirigidos a este Departamento, Atrasados. Este configuración toma preferencia sobre las configuraciones del Sistema y SLA.
 links:
 - 
 title: Administrar Programaciones
 href: /scp/schedules.php
manager:
 title: Gerente del Departamento
 content: >
 Seleccione un Gerente para este departamento. Los gerentes pueden configurarse para recibir alertas especiales y también tienen el derecho de cancelar la asignación de Tickets.
 links:
 - 
 title: Administrar alertas y avisos
 href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
 title: Destinatarios de Alertas y Noticias
 content: >
 Seleccione a los destinatarios de las alertas y avisosconfigurados.
 links:
 - 
 title: Configurar alertas y avisos
 href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
sandboxing:
 title: Restricciones de Asignación de Tickets
 content: >
 Determine si los tickets pueden asignarse a todos los agentes, a los agentes con acceso al Departamento principal o ampliado, o solo a los agentes con acceso al Departamento primario.
disable_auto_claim:
 title: Desactivada Auto Demanda
 content: >
 Marca aquí para desactivar la Auto Demanda en respuestas para este departamento. Los agentes aún pueden demandar manualmente tickets no asignados
disable_reopen_auto_assign:
 title: Desactivar Asignación Automática al Reabrir
 content: >
 Active para desactivar la asignación automática de los tickets reabiertos para este departamento. De lo contrario, el ticket se asignará automáticamente al último agente que respondió
auto_response_settings:
 title: Configuración de autoresponder
 content: >
 Esto le permite anular la configuración global de Autoresponder para este departamento.
new_ticket:
 title: Nuevo ticket de auto-respuesta 
 content: >
 Puede desactivar la respuesta automática enviada al usuario cuando un ticket nuevo es creado y enroutado a este departamento.
new_message:
 title: Nuevo mensaje de respuesta automática
 content: >
 Puede desactivar la respuesta automática enviada al usuario para confirmar un nuevo mensaje publicado por Tickets en este Departamento.
auto_response_email:
 title: Correo electrónico de respuesta automática
 content: >
 Seleccione una dirección de correo electrónico desde donde se envían Auto-respuestas para este departamento.
department_access:
 title: Acceso de grupo
 content: >
 Permitir que agentes de otro de departamentos accedan a los Tickets de este Departamento.
department_signature:
 title: Firma del departamento
 content: >
 La Firma se pone a disposición, como una opción para departamentos Públicos, en las respuestas de Agente.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]