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#Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. --- notes: | Enviar para os agentes quando uma tarefa transita para atrasada no sistema. As tarefas passam a atrasadas baseado na data de vencimento. subject: | Alerta de tempo de Tarefa body: | <h3><strong>Olá %{recipient.name}</strong>,</h3> Uma tarefa, <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> está seriamente atrasada. <br> <br> Devemos todos trabalhar arduamente para garantir que todas as tarefas estejam a ser tratada de forma atempada. <br> <br> Assinado,<br> %{task.dept.manager.name} <hr> <div>Para ver ou responder à tarefa, por favor faça o <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >login</span></a> no sistema de apoio. Você está recebendo isto porque a tarefa é atribuída diretamente a você ou a uma equipe ou departamento do qual você é um membro.</div> <em style="font-size: small">Seu amigo <span style="font-size: smaller" >(although with limited patience)</span> Sistema de Suporte ao Cliente</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19" alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.assignment.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.reply.yaml
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[-] note.alert.yaml
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[-] message.autoresp.yaml
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[-] transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.notice.yaml
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[-] assigned.alert.yaml
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[-] ticket.notice.yaml
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