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#Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created --- notes: | Enviado ao utilizador assim que um novo Ticket é criado. subject: | Pedido de assistência Aberto [#%{ticket.number}] body: | <h3><strong>Caro/a %{recipient.name.first},</strong></h3> <p> Pedido de assistência criado e atribuído o n.º #%{ticket.number}. Um membro da equipa irá responder assim que possível. Você pode <a href="%{recipient.ticket_link}">ver o progresso do pedido online</a>. </p> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127)"> A equipa do/a %{company.name}, <br> %{signature} </div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Caso deseje acrescentar comentários e informações adicionais sobre o assunto, responda a esta mensagem ou <a href="%{recipient.ticket_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >aceda à sua conta </span></a> para visualizar todos os seus pedidos de assistência.</em></div>
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.assignment.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.reply.yaml
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[-] note.alert.yaml
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[-] message.alert.yaml
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[-] message.autoresp.yaml
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[-] ticket.overlimit.yaml
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[-] ticket.overdue.yaml
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[-] ticket.autoreply.yaml
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[-] ticket.alert.yaml
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[-] ticket.activity.notice.yaml
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[-] transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.notice.yaml
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[-] task.overdue.alert.yaml
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[-] assigned.alert.yaml
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[-] ticket.notice.yaml
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