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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ja / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
execution_order:
 title: 実行順
 content: >
 フィルターの優先順位を制御する数値を入力します。この数値が少ないほど、実行の優先順位が高い可能性のある他のフィルターに対して、このフィルターの優先順位が高くなります。 このフィルターを一致で最後に適用するフィルターにしたい場合は、 一致で処理を停止を有効にします。
target_channel:
 title: チャネル
 content: >
 チケットフィルターに対するターゲットチャネルを選択します。チャネルは、チケットがシステムに配信されるソースです。 たとえば、 <span class="doc-desc-opt">Webフォームを選択すると、クライアントポータルのWebフォームから送信されるチケットにチケットフィルターが適用されます。　　
rules_matching_criteria:
 title: ルールの一致条件
 content: >
 チケットフィルターの一致の順応性を選択します。チケットフィルターをいずれかのルールに一致させてから停止 するには、どれにでも一致を選択します。 チケットフィルターのすべてのルールに一致させるには、 すべて一致を選択します。
reject_ticket:
 title: チケットを拒否
 content: >
 これが有効になっている場合、これ以上の処理は停止され、一致で以下のアクションの他のすべての選択が無視されます。
reply_to_email:
 title: 返信メールアドレス
 content: >
 ヘルプデスクがユーザーのメールアドレスアプリケーションの 返信ヘッダーを使用して返信するようにするには、これを有効にします。このフィールドは、上のチャネルがメールを含む場合のみ該当します。
ticket_auto_response:
 title: チケット自動返信を無効にする
 content: >
 注: これは、すべての 部門または自動返信設定を上書きします。
canned_response:
 title: Canned自動返信
 content: >
 チケットフィルターの一致でユーザーにメールを送信するには、Canned Responseを選択します。 テンプレートセットに従って使用する新しいチケット自動返信テンプレートはデフォルトで割り当てられるか、一致するチケットの部門tに割り当てられます。
 links:
 - 
 title: Canned Responsesの管理
 href: /scp/canned.php
 - 
 title: テンプレートセットの管理
 href: /scp/templates.php
 - 
 title: 新しいチケット自動返信テンプレート
 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
 title: 部門
 content: >
 チケットフィルターの一致を割り当てる部門を選択します。
 links:
 - 
 title: 担当部門の管理
 href: /scp/departments.php
priority:
 title: 優先順位
 content: >
 チケットフィルターの一致に適用する優先順位レベルを選択します。 注: これは、部門またはヘルプトピックの設定を上書きします。
sla_plan:
 title: SLAプラン
 content: >
 チケットフィルターの一致に適用するSLAプランを選択します。
 links:
 - 
 title: SLAプランの管理
 href: /scp/slas.php
auto_assign:
 title: 自動割当
 content: >
 チケットフィルターの一致を割り当てるエージェントまたはチームを選択します。
 links:
 - 
 title: エージェントの管理
 href: /scp/staff.php
 - 
 title: チームの管理
 href: /scp/teams.php
help_topic:
 title: ヘルプトピック
 content: >
 チケットフィルターの一致に適用するヘルプトピックを選択します。
 links:
 - 
 title: ヘルプ トピックを管理します。
 href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
 title: 管理者のメモ
 content: >
 これらのメモは、管理者のアカウントタイプにのみ表示されます。

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]