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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / es_ES / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: Información sobre Tema de Ayuda
 content: >
 temas de ayuda Guía de información que recopila los usuarios y cómo los Tickets son enrutados o asignados.
topic:
 title: Nombre del tema
 content: >
 Nombre único del tema de ayuda.
htstatus:
 title: Estado
 content: >
 Si está deshabilitado o archivado, este Tema de ayuda no estará disponible.
status:
 title: Estado del Ticket
 content: >
 Seleccione el estado del ticket asignado a los nuevos tickets relacionados con este Tema de ayuda. Los filtros de ticket pueden anular el nuevo estado de ticket. 
type:
 title: Tipo
 content: >
 Si un Tema de Ayuda es etiquetado como Privado, este solo estará disponible para elegir por los Agentes cuando habran un nuevo Ticket desde el Panel del Personal.
parent_topic:
 title: Tema principal
 content: >
 Seleccione el Tema Padre al cual este Tema de Ayuda pertenecerá. El Tema Padre aparecerá primero en el listado y este Tema de Ayuda será listado a continuación del padre.
custom_form:
 title: Formulario personalizado
 content: >
 Formularios personalizados le ayudará a adquirir información más específica de los usuarios que son relevantes a este tema de ayuda.
 links:
 - 
 title: Administrar formularios personalizados
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Prioridad
 content: >
 Seleccione la prioridad asignada a nuevos Tickets relacionados con este tema de ayuda. los filtros de Ticket puede anular la prioridad del nuevo Ticket.
department:
 title: Departamento
 content: >
 Elija el Departamento al que se enrutarán nuevos Tickets en este tema de ayuda.
 links:
 - 
 title: Administrar departamentos
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: Plan de SLA
 content: >
 Elija SLA plan asociado con este tema de ayuda. Esta selección anulará cualquier plan de SLA seleccionado del Departamento
 links:
 - 
 title: Gestionar planes de SLA
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Página de agradecimiento
 content: >
 Elija la Página de Agradecimiento a la que el usuario es dirigido luego de abrir un Tickets perteneciente a este Tema de Ayuda.
 links:
 - 
 title: Gestionar páginas de agradecimiento
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Asignar automáticamente nuevos Tickets
 content: >
 Opcionalmente elija un Agente o Equipo para auto-asignar la apertura de nuevos tickets bajo este Tema de Ayuda
 Los Filtros de Ticket pueden modificar esta asignación.
 links:
 - 
 title: Gestión de personal y equipos
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Auto-Respuesta al Ticket
 content: >
 Si está habilitado, esta opción deshabilitará la auto-respuesta a los nuevos tickets que pertenezcan a este Tema de Ayuda. Esto modifica la opción de autorespuesta para el Departamento así como la opción global Opciones de Autorespuesta.
 links:
 - 
 title: Configuración de autoresponder
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Números de Ticket personalizados
 content: >
 Seleccione "Personalizar" para reemplazar el formato de numeración de Ticket por defecto del sistema para los Tickets creados en este tema de ayuda. Ver los mensajes de ayuda en la página de Configuración / Tickets para más detalles sobre los ajustes.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]