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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / es_ES / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
 title: Formato del Nombre del Agente
 content: >
 Seleccione un formato para nombres de agente para todo el sistema. Si no se especifica formato, se usará la plantilla de correo electrónico.
staff_identity_masking:
 title: Enmascaramiento de identidad personal
 content: >
 Si está habilitado, esto ocultará el nombre del agente del cliente durante cualquier comunicación.
disable_agent_collabs:
 title: Deshabilitar agentes colaboradores
 content: >
 Si está habilitado, los Agentes que los Usuarios agreguen como colaboradores se inhabilitarán automáticamente. Esto es útil cuando los Usuarios agregan Agentes a ciegas al campo CC, lo que hace que los agentes reciban todas las alertas de Participantes. Nota: Esta configuración es global para todos los Tickets creados por el usuario a través de API, Canalización y Recuperación. 
#Authentication settings
agent_password_policy:
 title: Política de administración de contraseñas
 content: >
 Elija una Política de contraseñas para Agentes. Se pueden agregar políticas adicionales instalando plugins de Política de contraseñas. 
allow_password_resets:
 title: Permitir Restablecimiento de Contraseñas
 content: >
 Active esta característica si desea mostrar el enlace Olvidé mi Contraseña en la página del Panel de Inicio del Personal después de un intento de validación fallido.
reset_token_expiration:
 title: Ventana de restablecimiento de contraseña
 content: >
 Elija la duración (en minutos) a partir de la que los Marcadores para Restablecer Contraseña serán válidos. Cuando un agente solicita una Contraseña, se le envía un marcador que le permitirá restablecer la contraseña.
staff_session_timeout:
 title: Tiempo de desconexión de la cuenta de un agente
 content: >
 Seleccione el máximo tiempo de inactividad (en minutos) antes que el Agente sea forzado a iniciar
 sesión de nuevo. Si desea deshabilitar esta característica asigne 0 a Vencimiento de la Sesión del Personal.
bind_staff_session_to_ip:
 title: Unir la sesión de un agente a una IP
 content: >
 Habilite esto si desea que un Agente sea recordado por la dirección IP actual al Autentificarse.	 Esta configuración no es recomendable para usuarios con direcciones IP dinámicas.
require_agent_2fa:
 title: Requerir doble factor de autenticación
 content: >
 Habilite esta función si desea tener una capa adicional de autenticación configurada para los Agentes cuando inician sesión en el servicio de asistencia. Una vez que envíen correctamente su nombre de usuario y contraseña, se les pedirá que envíen un token para terminar de iniciar sesión en el servicio de asistencia.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]