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--- #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. #--- notes: | Enviar para os agentes quando uma tarefa tornar-se atrasada no sistema. As tarefas passam a atrasadas baseado na data de vencimento. subject: | Alerta de tempo de Tarefa body: | <h3><strong>Hi %{recipient.name}</strong>,</h3> Uma tarefa, <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> está muito atrasada. <br> <br> Devemos nos empenhar em garantir que todas as tarefas estão sendo abordadas em tempo hábil. <br> <br> Signed,<br> %{task.dept.manager.name} <hr> <div>Para ver ou responder nesta tarefa, favor <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >logar-se</span></a> no sistema de suporte. Você está recebendo notificação pois esta tarefa está atribuída diretamente à você ou para uma equipe ou departamente do qual é membro.</div> <em style="font-size: small">Seu Sistema de Suporte ao Cliente <span style="font-size: smaller" >(apesar da pouca paciência)</span> Amigável</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19" alt="Movido a osTicket" width="126" style="width: 126px;">
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.notice.yaml
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