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--- #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. #--- notes: | Enviadas aos usuários quando eles excederem ao limite máximo de chamados abertos. O limite pode ser configurado no painel de preferências e é definido pelo número de chamados abertos por um endereço de e-mail único. subject: | Limite de Chamados Abertos Alcançado body: | <h3><strong>Prezado(a) %{ticket.name.first},</strong></h3> Você atingiu o número de tickets abertos permitido. Para poder abrir um novo Ticket é preciso que feche um dos tickets pedentes. Para atualizar ou adicionar comentários a um ticket em aberto, <a<br> href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}">acesse nosso helpdesk</a>. <br> <br> Obrigado, <br/> Sistema de Suporte ao Cliente
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.assignment.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.reply.yaml
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[-] note.alert.yaml
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[-] message.alert.yaml
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[-] message.autoresp.yaml
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[-] ticket.overlimit.yaml
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[-] ticket.overdue.yaml
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[-] ticket.autoreply.yaml
[edit]
[-] ticket.alert.yaml
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[-] ticket.activity.notice.yaml
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[-] transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.notice.yaml
[edit]
[-] task.overdue.alert.yaml
[edit]
[-] assigned.alert.yaml
[edit]
[-] ticket.notice.yaml
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