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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_BR / 1.14.x / templates / email

---
#Email template: ticket.autoreply.yaml
#Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket
#when it is created
#---
notes: |
  Enviada a um usuário quando uma resposta pronta automática é enviada para um chamado quando ele é criado.  Variáveis disponíveis para substituição: %{ticket.*}, %{response}
subject: |
  Re: %{ticket.subject}
body: |
  <h3><strong>Prezado(a) %{recipient.name.first},</strong></h3>
  Um pedido de suporte foi criado e atribuído ao ticket <a 
  href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a>, com a seguinte 
  resposta automática 
  <br>
  <br>
  Tópico: <strong>%{ticket.topic.name}</strong> 
  <br>
  Assunto: <strong>%{ticket.subject}</strong> 
  <br>
  <br>
  %{response} 
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">Equipe %{company.name}, <br>
  %{signature}</div> 
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em>Esperamos 
  que esta resposta tenha respondido suficientemente às suas perguntas. 
  Se você deseja fornecer comentários adicionais ou informações, por favor 
  responda a este e-mail ou <a href="%{recipient.ticket_link}"><span 
  style="color: rgb(84, 141, 212);" >acesse sua conta</span></a> para 
  um histórico completo de suas requisições.</em></div>

[+] ..
[-] ticket.autoresp.yaml [edit]
[-] task.alert.yaml [edit]
[-] task.transfer.alert.yaml [edit]
[-] task.assignment.alert.yaml [edit]
[-] task.activity.alert.yaml [edit]
[-] ticket.reply.yaml [edit]
[-] note.alert.yaml [edit]
[-] message.alert.yaml [edit]
[-] message.autoresp.yaml [edit]
[-] ticket.overlimit.yaml [edit]
[-] ticket.overdue.yaml [edit]
[-] ticket.autoreply.yaml [edit]
[-] ticket.alert.yaml [edit]
[-] ticket.activity.notice.yaml [edit]
[-] transfer.alert.yaml [edit]
[-] task.activity.notice.yaml [edit]
[-] task.overdue.alert.yaml [edit]
[-] assigned.alert.yaml [edit]
[-] ticket.notice.yaml [edit]