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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_BR / 1.14.x / templates / email

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#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
#---
notes: |
  Enviada aos membros da equipe quando umas transições de multa para atraso no sistema. Tickets em atrasos ocorrerem com base na data de vencimento do ticket, bem como o SLA definido para o atendimento.
subject: |
  Alerta de Chamados Atrasados
body: |
  <h3><strong>Olá %{recipient}</strong>,</h3>
  Um chamado, <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> está atrasado.
  <br>
  <br>
  Nós devemos todos trabalhar para garantir que todos os chamados sejam gerenciados a tempo.
  <br>
  <br>
  Assinado,<br>
  %{ticket.dept.manager.name}
  <hr>
  <div>Para ver ou responder a esse chamado, favor <a
  href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  >acessar</span></a> ao sistema de atendimento. Você está recebendo esse aviso pois o chamado foi designado diretamente a você , a sua equipe ou departamento.</div>
  <em style="font-size: small">Seu amigo, <span style="font-size: smaller"
  >(embora com paciência limitada)</span> Sistema de Atendimento</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19"
      alt="Powered by osTicket" width="126" style="width: 126px;">

[+] ..
[-] ticket.autoresp.yaml [edit]
[-] task.alert.yaml [edit]
[-] task.transfer.alert.yaml [edit]
[-] task.assignment.alert.yaml [edit]
[-] task.activity.alert.yaml [edit]
[-] ticket.reply.yaml [edit]
[-] note.alert.yaml [edit]
[-] message.alert.yaml [edit]
[-] message.autoresp.yaml [edit]
[-] ticket.overlimit.yaml [edit]
[-] ticket.overdue.yaml [edit]
[-] ticket.autoreply.yaml [edit]
[-] ticket.alert.yaml [edit]
[-] ticket.activity.notice.yaml [edit]
[-] transfer.alert.yaml [edit]
[-] task.activity.notice.yaml [edit]
[-] task.overdue.alert.yaml [edit]
[-] assigned.alert.yaml [edit]
[-] ticket.notice.yaml [edit]