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#Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created --- notes: | Se envía a un usuario cuando se registra una respuesta automática a un ticket cuando es creado. Variables disponibles para su reemplazo: % {ticket.*}, %{response} subject: | Re: %{ticket.subject} body: | <h3><strong>Estimado %{recipient.name.first},</strong></h3> Una solicitud de asistencia ha sido creada y asignado un Ticket <a href="%{recipient.ticket_link}"> #%{ticket.number}</a> con la siguiente respuesta automática <br><br>tema: <strong>%{ticket.topic.name}</strong> <br>tema: <strong>%{ticket.subject}</strong> <br><br>%{response} <br><br><div style="color: rgb(127, 127, 127);"> tu equipo %{company.name} <br>%{signature}</div> <hr><div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"> <em>esperamos que esta respuesta haya respondido suficientemente a sus preguntas. Si usted desea proporcionar comentarios adicionales o información, por favor, responda a este correo electrónico o <a href="%{recipient.ticket_link}"> <span style="color: rgb(84, 141, 212);" > acceda a su cuenta</span></a> para un archivo completo de sus solicitudes de ayuda.</em></div>
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.assignment.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.reply.yaml
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[-] note.alert.yaml
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[-] message.alert.yaml
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[-] message.autoresp.yaml
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[-] ticket.overlimit.yaml
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[-] ticket.overdue.yaml
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[-] ticket.autoreply.yaml
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[-] ticket.alert.yaml
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[-] ticket.activity.notice.yaml
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[-] transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.notice.yaml
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[-] task.overdue.alert.yaml
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[-] assigned.alert.yaml
[edit]
[-] ticket.notice.yaml
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