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#Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. --- notes: | Se envía a los usuarios cuando han excedido el límite máximo de apertura de tickets. El límite es configurable desde el Panel de Administración, y es definido por el número de tickets abiertos por una dirección de email en particular. subject: | Se alcanzó el límite de tickets abiertos body: | <h3><strong>Estimado(a) %{ticket.name.first},</strong></h3> A alcanzado el máximo de solicitudes abiertas permitidas. Para poder abrir una nueva solicitud, debe de cerrar alguno que tenga pendiente. Para actualizar o agregar comentarios a una solicitud abierta sóla <a href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}">ingrese al servicio de soporte</a>. <br> <br> Gracias,<br/> Servicio de Soporte
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.assignment.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.reply.yaml
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[-] note.alert.yaml
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[-] message.alert.yaml
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[-] message.autoresp.yaml
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[-] ticket.overlimit.yaml
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[-] ticket.overdue.yaml
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[-] ticket.autoreply.yaml
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[-] ticket.alert.yaml
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[-] ticket.activity.notice.yaml
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[-] transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.notice.yaml
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[-] task.overdue.alert.yaml
[edit]
[-] assigned.alert.yaml
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[-] ticket.notice.yaml
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