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#Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created --- notes: | Enviado a un usuario cuando se crea un nuevo ticket subject: | Solicitud de Soporte Abierta [#%{ticket.number}] body: | <h3><strong>Estimado %{recipient.name.first},</strong></h3> <p>Una solicitud de apoyo ha sido creado y asignado #%{ticket.number}. Un representante contactará con usted tan pronto como sea posible. Puedes <a href="%{recipient.ticket_link}"> ver el progreso de este Ticket en línea</a>. </p> <br><div style="color: rgb(127, 127, 127)"> tu % equipo, %{company.name} <br>%{signature}</div> <hr><div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"> <em>si desea proporcionar información respecto al tema o comentarios adicionales, por favor, responda a este correo electrónico o <a href="%{recipient.ticket_link}"> <span style="color: rgb(84, 141, 212);" > ingresar a tu cuenta</span></a> para un archivo completo de sus solicitudes de soporte.</em></div>
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.assignment.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.reply.yaml
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[-] note.alert.yaml
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[-] message.alert.yaml
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[-] message.autoresp.yaml
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[-] ticket.overlimit.yaml
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[-] ticket.overdue.yaml
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[-] ticket.autoreply.yaml
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[-] ticket.alert.yaml
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[-] ticket.activity.notice.yaml
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[-] transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.notice.yaml
[edit]
[-] task.overdue.alert.yaml
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[-] assigned.alert.yaml
[edit]
[-] ticket.notice.yaml
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