ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ms / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Format Nombor Tiket
 content: >
 Tetapan ini digunakan untuk menjana nombor Tiket. Gunakan tanda-tanda hash (#) di mana digit diletakkan. Sebarang teks yang lain dalam format nombor akan dikekalkan. Topik Bantuan boleh menentukan format nombor biasa. Sebagai contoh, bagi nombor-nombor enam angka, Gunakan <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Urutan nombor tiket
 content: >
 Pilih urutan dari yang mana untuk memperolehi nombor tiket baru. Sistem ini mempunyai urutan menaik dan urutan rawak secara lalai. Anda boleh membuat sebanyak mana urutan yang anda mahu. Gunakan pelbagai urutan dalam Format Nombor Tiket konfigurasi untuk topik bantuan.
queue_bucket_counts:
 title: Top-Level Ticket Counts
 content: >
 This setting is used to hide or show the ticket counts on Main-Level queues. Get back to the way things used to be.
default_ticket_status:
 title: Status lalai untuk tiket baru
 content: >
 Pilih status sebagai lalai untuk tiket baru. Ini boleh ditakrifkan untuk setiap topik bantuan, jika dikehendaki. Ia juga boleh diatasi oleh penapis tiket.
 links:
 - 
 title: Urus status tiket
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: SLA lalai
 content: >
 Pilih Perjanjian Tahap Perkhidmatan lalai untuk menguruskan berapa lama tugas yang boleh kekal dibuka sebelum ia diberikan tempoh tertunggak.
 links:
 - 
 title: Mencipta lebih banyak rancangan SLA
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Default Ticket Queue
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: Keutamaan lalai
 content: >
 Pilih keutamaan lalai untuk tiket yang tidak diberikan keutamaan secara automatik. Keutamaan boleh diberikan melalui topik bantuan, jabatan dihalakan, atau tetapan penapis tiket.
maximum_open_tickets:
 title: Maksimum tiket terbuka
 content: >
 Masukkan nombor maksimum tiket yang pengguna dibenarkan untuk ada bukadalam meja bantuan anda. Masukkan 0 jika anda memilih untuk melumpuhkan had ini.
email_ticket_priority:
 title: Keutamaan tiket e-mel
 content: >
 Gunakan keutamaan e-mel yang diberikan oleh perkhidmatan mel penerima
show_related_tickets:
 title: Tunjuk tiket berkaitan
 content: >
 Tunjukkan semua tiket yang berkaitan pada log masuk pengguna - jika tidak, akses adalah terhad kepada satu paparan tiket per log masuk
human_verification:
 title: Pengesahan Manusia
 content: >
 Dayakan CAPTCHA pada Portal Pelanggan untuk mengesahkan tiket yang diterima adalah hasil daripada aktiviti manusia. Memerlukan perpustakaan GDLib
claim_tickets:
 title: Tiket tuntutan balas
 content: >
 Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent. Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level.
auto_refer:
 title: Auto-refer Tickets on Close
 content: >
 Enable this to auto-refer tickets to the assigned or closing Agent when a ticket is closed. This is necessary when you want to give agents with limited access continued access to assigned tickets after they're closed.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Collaborator Tickets Visibility
 content: >
 If Enabled, Users will have visibility to ALL Tickets they participate in when signing into the Web Portal. If Disabled, Users will only be able to see their own Tickets when signing into the Web Portal.
require_topic_to_close:
 title: Require Help Topic to Close
 content: >
 If Enabled, a Ticket must have a Help Topic in order to be Closed by an Agent
allow_external_images:
 title: Allow External Images
 content: >
 If Enabled, the system will allow external inline images that have a valid image extension (.png, .jpg, .jpeg, .gif). If Disabled, the system will exclude any external inline images. One caveat to note, is if the setting is Disabled we will still store external inline images that have a valid image extension in case the setting is re-enabled in the future.
assigned_tickets:
 title: Tiket yang diberikan
 content: >
 Bolehkan ciri ini untuk menyisihkank tiket diberikan dari Giliran Tiket Terbuka.
answered_tickets:
 title: Tiket yang Dijawab
 content: >
 Bolehkan ciri ini untuk menunjukkan tiket yang telah dijawab dalam giliran tiket dijawab. Jika tidak, ia akan dimasukkan ke dalam Giliran Tiket Terbuka.
ticket_attachment_settings:
 title: Lampiran jalur tiket
 content: >
 Mengkonfigurasi tetapan untuk fail yang dilampirkan kepada butiran isu bidang. Tetapan ini digunakan untuk semua tiket baru dan mesej baru tanpa mengira sumber saluran (portal web, e-mel, api, dan lain-lain.).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]