ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ar / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: بيانات موضوع المساعدة
 content: >
 مواضيع المساعدة توضح طبيعة البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين، وكيف يتم توجيه تذاكر أو إسنادها.
topic:
 title: إسم الموضوع
 content: >
 إسم موضوع مساعدة فريد.
htstatus:
 title: الحالة
 content: >
 إذا كانت معطلة، لن يكون موضوع المساعدة هذا متوفراً.
status:
 title: حالة التذكرة
 content: >
 Select the Ticket Status assigned to new tickets related to this Help Topic. Ticket Filters can override new Ticket Status.
type:
 title: النوع
 content: >
 إذا كان موضوع المساعدة مُعلم كخاص، سيكون متوفراً للوكلاء فقط عند فتح تذكرة جديدة في لوحة تحكم الموظفين.
parent_topic:
 title: الموضوع الأساسي
 content: >
 حدد الموضوع الأصل الذي ينتمي موضوع المساعدة إليه. سوف يظهر الموضوع الأصل الأول في القائمة مع موضوع المساعدة هذا مدرجاً تحت الأصل.
custom_form:
 title: نموذج مخصص
 content: >
 النماذج المخصصة سوف تساعدك على الحصول على بيانات أكثر تحديداً من المستخدمين الذين لهم صلة بـ موضوع المساعدة هذا.
 links:
 - 
 title: إدارة النماذج المخصصة
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: الأولوية
 content: >
 حدد الأولوية المعطاة لتذاكر جديدة مرتبطة بـ موضوع المساعدة هذا. يمكن لمرشح التذاكر إستبدال أولوية التذكرة الجديدة.
department:
 title: القسم
 content: >
 اختر القسم الذي يندرج تحت موضوع المساعدة هذا ليتم توجيه التذاكر الجديدة إليه.
 links:
 - 
 title: إدارة الأقسام
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: خطة اتفاقية مستوى الخدمة
 content: >
 اختر خطة إتفاقية مستوى الخدمة المقترنة مع موضوع المساعدة هذا. سيتجاوز هذا الاختيار أي خطة اتفاقية مستوى الخدمة للقسم المختار
 links:
 - 
 title: إدارة خطط اتفاقية مستوى الخدمة
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: صفحة الشكر
 content: >
 اختر صفحة الشكر التي سيتم توجيه المستخدم إليها بعد فتح تذكرة تحت موضوع المساعدة هذا.
 links:
 - 
 title: إدارة صفحات الشكر
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: إسناد تلقائي للتذاكر الجديدة
 content: >
 (اختياري) اختر وكيلاً أو فريقاً ليتم إسناد التذاكر التي تم فتحها مع موضوع المساعدة تلقائياً إليه. مرشح التذكرة يمكنه تجاوز الإسناد.
 links:
 - 
 title: إدارة الموظفين والفرق
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: الاستجابة التلقائية للتذكرة
 content: >
 إذا تم إختياره، الإعداد سيعطل الاستجابات التلقائية للتذاكر الجديدة لـ موضع المساعدة هذا. يتجاوز هذا الرد إعداد الرد التلقائي لـ القسم وأيضاً إعدادات الرد التلقائي العامة.
 links:
 - 
 title: إعدادات الرد التلقائي
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: أرقام التذاكر المخصصة
 content: >
 اختر "مخصص" هنا لتجاوز تنسيق ترقيم التذاكر الافتراضي الخاص بالنظام للتذاكر التي تم انشاؤها في موضوع المساعدة هذا. أنظر إلى تعليمات المساعدة في صفحة الإعدادات \ التذاكر لمزيد من التفاصيل حول الإعدادات.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]