ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ar / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
 title: تنسيق اسم الوكيل
 content: >
 قم باختيار تنسيبق خاص بأسماء العملاء في النظام. قالب البريد الاكتروني سوف يقوم بتطبيق هذا التنسيق على الاسماء إذا لم يتم تحديد تنسيق آخر.
staff_identity_masking:
 title: إخفاء هوية طاقم العمل
 content: >
 في حال التمكين ، سيتم اخفاء اسم الوكيل خلال التواصل.
disable_agent_collabs:
 title: Disable Agent Collaborators
 content: >
 If Enabled, Agents that are added as Collaborators by Users will be automatically Disabled. This is helpful when Users are blindly adding Agents to the CC field causing the Agents to receive all of the Participant Alerts. Note: This setting is global for all User created Tickets via API, Piping, and Fetching.
#Authentication settings
agent_password_policy:
 title: سياسة إدارة كلمة المرور
 content: >
 Chose a Password Policy for Agents. Additional policies can be added by installing Password Policy plugins.
allow_password_resets:
 title: السماح بإعادة تعيين كلمة المرور
 content: >
 قم بتفعيل هذه الخاصية إذا كنت ترغب في عرض رابطنسيت كلمة المرورفيصفحة تسجيل دخول الموظفينبعد محاولة الدخول الفاشلة.
reset_token_expiration:
 title: نافذة إعادة تعيين كلمة المرور
 content: >
 اختر المدة (بالدقائق) التي سوف تكون رموز إعادة تعيين كلمة المرور صالحة. عندما يطلب عميل إعادة تعيين كلمة مرور، سيتم إرسال رمز عبر البريد إليهم يسمح بهذه العملية.
staff_session_timeout:
 title: مهلة جلسة الوكيل
 content: >
 اختر الحد الأقصى لوقت الخمول (بالدقائق) قبل أن يكون مطلوبًا من الوكيل تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا رغبت بتعطيل مهلة جلسة الوكيل، أدخل 0.
bind_staff_session_to_ip:
 title: ربط جلسة الوكيل بعنوان IP
 content: >
 فعّل هذا الخيار إذا أردت أن يتم تذكّر الوكيل بIP الخاص به حال قيامه بتسجيل الدخول.
 هذا الإعداد غير موصى به لعناوين الIP التي تم تعيينها بشكل متغير.
require_agent_2fa:
 title: Require Two Factor Authentication
 content: >
 Enable this feature if you would like to have an extra layer of authentication set up for Agents when they log into the helpdesk. Once they correctly submit their username and password, they will be required to submit a token to finish logging into the helpdesk.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]