ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / sv_SE / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: Ärendeaktivitet
 content: >
 Välj datumintervall för att visa tillhörande data (Statistik) i tabell och diagram nedan. Diagrammet visar alltid hela datamängden i systemet (t ex antal ärenden). Dock så kan du navigera i Statistik- tabellen nedan för att fokusera på en viss del av informationen som du är intresserad av (t ex Avdelningar, Rubriker, Personal, etc). Du kan även välja att exportera data ur Statistik-tabellen.
report_timeframe:
 title: Datumintervall för rapport
 content: >
 Välj startdatum och sedan hur lång period du är intresserad av för att på så vis rama in en datamängd för perioden.
statistics:
 title: Statistik
 content: >
 Navigera till ett intresseområde genom att klicka på lämplig flik. Inom tabellen så representerar cirklarna storleken på den nominella datamängden. Ju större antalet är i en speciell cell, desto större kommer den intilliggande cirkeln vara.
opened:
 title: Öppna
 content: >
 Ärenden som ursprungligen skapades med avdelningen eller ärendetypen i ärendet, eller antalet ärenden som en handläggare har öppnat för en användares räkning.
assigned:
 title: Tilldelad
 content: >
 Ärenden som har tilldelats antingen en handläggare eller ett team. Numret återspeglar ärenden som tilldelas handläggare eller team manuellt, övertagna ärenden och ärenden som tilldelas via ärendefilter/andra regler för automatisk tilldelning.
overdue:
 title: Förfallet
 content: >
 Ärenden som har märkts som "Försenade" av systemet. Ärenden markeras som försenade när de har brutit mot SLA-planen som de tillhörde, vilket gör att de har statusen "Öppet" efter förfallodatumet.
closed:
 title: Stängd
 content: >
 Antalet ärenden som för närvarande har statusen "Stängt".
reopened:
 title: Återöppnade
 content: >
 Det totala antalet gånger ett ärende återöppnats. Ärenden återöppnas när deras status ändras från "Stängt" till "Öppet".
deleted:
 title: Borttagna
 content: >
 Antalet ärenden som har tagits bort.
service_time:
 title: Handläggningstid
 content: >
 Avser den tid som börjar då ett ärende skapas och som slutar när ärendet stängs. Kolumnen Handläggningstid mäter den genomsnittliga handläggningstiden (i timmar) per ärende.
response_time:
 title: Svarstid
 content: >
 Visar handläggarens genomsnittliga svarstid (i timmar) i ärendekorrespondensen.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]