ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / sv_SE / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Format på ärendenummer
 content: >
 Den här inställningen används för att generera ärendenummer. Använd hashtecken (`# '), där siffrorna ska placeras. All annan text i talformat kommer att bevaras. Ärendetyper kan definiera anpassade talformat. Till exempel för sexsiffriga tal, använd <code> ###### </ code>.
sequence_id:
 title: Nummerserie för ärenden
 content: >
 Välj en nummerserie från vilken ärendenummer ska hämtas. Systemet har en uppräknande och slumpmässig variant som standard. Du kan skapa så många nummerserier du önskar. Använd de olika nummerserierna i Ärendenummerformats-konfigurationen för hjälprubriker.
queue_bucket_counts:
 title: Antal ärenden på översta nivån
 content: >
 Den här inställningen används för att dölja eller visa antalet ärenden i köer på huvudnivå. Återgå till hur det brukade vara.
default_ticket_status:
 title: Standardstatus för nya ärenden
 content: >
 Välj standardstatus för nya ärenden. Detta kan definieras för varje ärendetyp om så önskas. Det kan även åsidosättas av ett ärendefilter.
 links:
 - 
 title: Hantera ärendestatusar
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: Standard-SLA
 content: >
 Välj standard-servicenivå (SLA) för att hantera hur länge ett ärende kan vara öppet innan det markeras som att ha överskridit tidsgränsen.
 links:
 - 
 title: Skapa fler SLA-scheman
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Standardkö för ärenden
 content: >
 Inställning för att specificera standardkön för handläggare vid inloggning. Handläggare kan själva ange sin standardkö på fliken Profil för att åsidosätta den här inställningen.
default_priority:
 title: Standardprioritet
 content: >
 Välj en standard-prioritet för ärenden som inte fått någon prioritet tilldelad automatiskt. Prioritet kan tilldelas via hjälp-rubrik, routade avdelningar, eller via ärendefilter-inställningarna.
maximum_open_tickets:
 title: Maximalt antal öppna ärenden
 content: >
 Ange maximalt antal ärenden som en användare tillåts ha öppna i ditt ärendesystem. Ange 0 om du föredrar att inte ha någon gräns.
email_ticket_priority:
 title: Prioritet för e-postärenden
 content: >
 Använd e-postprioritet som tilldelats av avsändarens e-posttjänst
show_related_tickets:
 title: Visa relaterade ärenden
 content: >
 Visa alla relaterade ärenden då användaren loggar in - i annat fall begränsas till visning av ett ärende per inlogg
human_verification:
 title: Människoverifiering
 content: >
 Aktivera CAPTCHA på kund-portalen för att säkerställa att inkommande ärende är resultatet av mänsklig aktivitet. Kräver GDLib library
claim_tickets:
 title: Hävda rätten till/lås ärende då ärendet besvaras
 content: >
 Aktivera detta för att automatiskt tilldela otilldelade ärenden till den handläggare som besvarar ärendet. Återöppnade ärenden tilldelas alltid den senaste svarande om inte automatisk tilldelning vid återöppning är inaktiverad på avdelningsnivå.
auto_refer:
 title: Hänvisa ärenden automatiskt då de stängs
 content: >
 Aktivera detta för att automatiskt hänvisa biljetter till den tilldelade eller avslutande handläggaren när ett ärende stängs. Detta är nödvändigt när du vill ge handläggare med begränsad åtkomst fortsatt åtkomst till tilldelade ärenden efter att de har stängts.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Ärendesynlighet för medarbetare
 content: >
 Om aktiverat kommer användarna att ha insyn i ALLA ärenden som de deltar i när de loggar in på webbportalen. Om det är inaktiverat kan användarna bara se sina egna ärenden när de loggar in på webbportalen.
require_topic_to_close:
 title: Kräv ärendetyp för att stänga
 content: >
 Om aktiverat måste ett ärende ha en ärendetyp för att kunna stängas av en handläggare
allow_external_images:
 title: Tillåt externa bilder
 content: >
 Om aktiverat tillåter systemet externa infogade bilder som har en giltig filändelse (.png, .jpg, .jpeg .gif). Om inaktiverat utesluts externa infogade bilder. En varning att notera är att om inställningen är inaktiverad kommer vi fortfarande att lagra externa infogade bilder som har ett giltigt bildtillägg om inställningen återaktiveras i framtiden.
assigned_tickets:
 title: Tilldelade ärenden
 content: >
 Aktivera denna funktion för att exkludera tilldelade ärenden från Kön med öppna ärenden.
answered_tickets:
 title: Besvarade ärenden
 content: >
 Aktivera denna funktion för att visa besvarade ärenden i Kön med besvarade ärenden. I annat fall kommer dessa ärenden att visas i Kön med öppna ärenden.
ticket_attachment_settings:
 title: Bilagor till ärendetråd
 content: >
 Inställningar för filer som bifogas problemdetalj-fältet. Dessa inställningar tillämpas på alla nya ärenden och meddelanden oavsett källa (webbportal, e-postmeddelande, api, etc.).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]