PATH:
home
/
centosnipponia
/
public_html
/
ticketing.nipponia.com
/
include
/
i18n
/
fi
/
help
/
tips
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- execution_order: title: Suoritusjärjestys content: > Syötä numeerinen arvo joka määrittää suodattimen prioriteetin tärkeyden. Mitä pienempi numero on, sitä korkeampi prioriteetti suodattimella on suhteessa muihin suodattimiin jotka muuten voivat olla ensisijaisia. <br><br> Jos haluat tämän suodattimen olevan viimeinen joka suoritetaan, aktivoi <span class="doc-desc-title">Pysäytä prosessin eteneminen osuessa</span>. target_channel: title: Kanava content: > Valitse kohde <span class="doc-desc-title">Kanava</span> sinun <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimelle</span>. <span class="doc-desc-title">Kanava</span> on lähde jonka kautta tiketti saapuu järjestelmään. <br><br> Esimerkiksi jos valitset <span class="doc-desc-opt">Verkkolomakkeet</span>, tarkoittaa se että aktivoit <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimen</span> niille tiketeille jotka luodaan asiakasnäkymän verkkolomakkeessa. rules_matching_criteria: title: Vertailusäännöt content: > Valitse kuinka tiukkoja haluat sääntöjen <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimessa</span> olevan. Jos haluat <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimen</span> säännön osuvan mihin tahansa ehtoon ja sitten pysähtyvän, valitse <span class="doc-desc-opt">Mikä tahansa ehto</span>. Jos haluat <em><strong>Kaikki ehdot</strong></em> <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimessa</span> pitää osua, valitse <span class="doc-desc-opt">Kaikki ehdot</span>. reject_ticket: title: Hylkää tiketti content: > Jos tämä on valittu, tikettiä ei jatkokäsitellä eikä muita soveltuvia toiminteita suoriteta. reply_to_email: title: Vastausosoite content: > Aktivoi tämä jos haluat Tukijärjestelmän käyttää asiakkaan sähköpostiohjelman käyttämää <span class="doc-desc-title">Vastaus</span> osoitetta. Tämä kenttä on oleellinen jos <span class="doc-desc-title">Kanava</span> ylhäällä on <span class="doc-desc-opt">Sähköposti</span>. ticket_auto_response: title: Poista tikettien automaattivastaus content: > <em>Huomautus: Tämä ohittaa kaikki <span class="doc-desc-title">Osasto</span> tai <span class="doc-desc-title">Atomaattivastaus asetukset</span>.</em> canned_response: title: Yleinen Automaattivastaus content: > Valitse <span class="doc-desc-title">Yleisvastaus</span> jonka haluat lähettää käyttäjälle <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimen</span> osuessa. <span class="doc-desc-title">Uusi tiketin automaattivastaus</span> pohjaa käytetään riippuen siitä <span class="doc-desc-title">pohjasarjasta</span> on aktivoitu oletukseksi, tai kohdistuu tiketin <span class="doc-desc-title">Osastoksi</span>. links: - title: Hallinnoi yleisiä vastauksia href: /scp/canned.php - title: Hallinnoi mallisarjoja href: /scp/templates.php - title: Uuden tiketin automaattivastauspohja href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Osasto content: > Valitse mihin <span class="doc-desc-title">Osastoon</span> haluat osuman kohdistaa <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimessa</span>. links: - title: Hallinnoi Osastoja href: /scp/departments.php priority: title: Prioriteetti content: > Valitse <span class="doc-desc-title">Prioriteetti</span> taso jota haluat käyttää <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimen</span> osuessa.<br /> <br /> <em>Huomautus: Tämä ohittaa <span class="doc-desc-title">Osaston</span> tai <span class="doc-desc-title">Ohjeotsikkojen</span> asetukset.</em> sla_plan: title: Palvelutaso content: > Valitse <span class="doc-desc-title">Palvelutaso</span> jonka haluat aktivoida <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimen</span> osuessa. links: - title: Hallinnoi palvelutasoja href: /scp/slas.php auto_assign: title: Automaattinen kohdistus content: > Valitse Käsittelijä tai Tiimi jolle haluat kohdistaa <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimen</span> osuessa. links: - title: Hallinnoi käsittelijöitä href: /SCP/Staff.php - title: Hallinnoi tiimejä href: /scp/teams.php help_topic: title: Ohjeotsikko content: > Valitse <span class="doc-desc-title">Ohjeotsikko</span> jonka haluat aktivoida <span class="doc-desc-title">Tikettisuodattimen</span>osuessa. links: - title: Hallitse Ohjeotsikoita href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Järjestelmänvalvojan muistiinpanot content: > Nämä muistiinpanot näkyvät vain käyttäjille, jotka ovat ‘<span class="doc-desc-title">Järjestelmänvalvojia</span>.’
[+]
..
[-] manage.helptopic.yaml
[edit]
[-] install.yaml
[edit]
[-] tickets.queue.yaml
[edit]
[-] emails.banlist.yaml
[edit]
[-] settings.tasks.yaml
[edit]
[-] settings.users.yaml
[edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml
[edit]
[-] staff.departments.yaml
[edit]
[-] emails.diagnostic.yaml
[edit]
[-] org.yaml
[edit]
[-] forms.yaml
[edit]
[-] staff.yaml
[edit]
[-] settings.kb.yaml
[edit]
[-] staff.agents.yaml
[edit]
[-] staff.team.yaml
[edit]
[-] staff.agent.yaml
[edit]
[-] settings.autoresponder.yaml
[edit]
[-] staff.staff_members.yaml
[edit]
[-] knowledgebase.category.yaml
[edit]
[-] settings.agents.yaml
[edit]
[-] settings.alerts.yaml
[edit]
[-] manage.custom_list.yaml
[edit]
[-] emails.email.yaml
[edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml
[edit]
[-] staff.department.yaml
[edit]
[-] manage.api_keys.yaml
[edit]
[-] manage.pages.yaml
[edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml
[edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml
[edit]
[-] tasks.queue.yaml
[edit]
[-] settings.ticket.yaml
[edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml
[edit]
[-] manage.sla.yaml
[edit]
[-] settings.pages.yaml
[edit]
[-] emails.template.yaml
[edit]
[-] settings.email.yaml
[edit]
[-] staff.groups.yaml
[edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml
[edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml
[edit]
[-] manage.schedule.yaml
[edit]
[-] settings.system.yaml
[edit]
[-] manage.filter.yaml
[edit]