ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / mk / help / tips

#This is popup help messages for the Account Panel ->
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
page_title:
 title: Известувања и забелешки
 content: >
 Известувањата и Забелешките се автоматски e-mail пораки кои се испраќаат на агентите, при појава на различни настани поврзани со тикетите.
ticket_alert:
 title: Нов тикет алерт
 content: >
 Известување кое што се испраќа кон агентите, при креирање на нов тикет. Оваа известување нема да бите испратено, доколку е одберена опцијата за автоматско-доделување преку Филтерот за тикети или од Помошниот наслов. 
 links:
 - 
 title: Предефиниран шаблон за известување на нов тикет
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert
message_alert:
 title: Внимание нова порака
 content: >
 Инвормација која што се испраќа кон агентите, кога е додадена нова порака од корисникот врз основа на постоечкиот тикет.
 links:
 - 
 title: Предефиниран шаблон за известување на нова порака
 href: /scp/templates.php?default_for=message.alert
internal_note_alert:
 title: Известување за внатрешна активност
 content: >
 Известување кое се праќа до Агентите кога на тикетот ќе се додаде внатрешна активност, како што е внатрешна белешка или одговор на Агент.
 links:
 - 
 title: Предефиниран шаблон за активност на тикетот
 href: /scp/templates.php?default_for=note.alert
assignment_alert:
 title: Известување за доделен тикет
 content: >
 Известување кое што се испраќа кон агентите, при доделување на тикетот.
 links:
 - 
 title: Предефиниран шаблон за известување при доделување на тикет
 href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert
transfer_alert:
 title: Известување за пренесување на тикетот
 content: >
 Известување кое што се испраќа кон агентите, кога тикетот се пренесува помеѓу оддели.
 links:
 - 
 title: Предефиниран шаблон за известување кога тикетот се пренесува
 href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert
overdue_alert:
 title: Известување за задоцнет тикет
 content: >
 Известување кое што се испраќа кон агентите, кога тикетот е задоцнет според SLA или датумот.
 links:
 - 
 title: Предефиниран шаблон на известување за задоцнет тикет
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue
 - 
 title: Управување со SLAs
 href: /scp/slas.php
system_alerts:
 title: Системски известувања
 content: >
 Значајните системски настани кој што се испратени од администраторот (%{config.admin_email}). Во зависност од конфигурацијата Нивото на логирање, настаните се исто така достапни во Системот за логови
 links:
 - 
 title: Преглед на системските логови
 href: /scp/logs.php
 - 
 title: Промена на емаил адресата на администраторот
 href: /scp/settings.php?t=emails

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]