ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / mk / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Формат на бројот на тикет
 content: >
 Оваа опција се користи за да се генерира број на тикетот. Користете го знакот тараба (`#`) на местата каде треба да има цифри. Останатиот текст прикажан со цифри ќе остане ист. Во делот Теми за помош може да дефинирате специфичен формат за броеви. На пример за шест цифрен број користете го кодот <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Секвенца на броеви за тикетите
 content: >
 Изберете секвенца од која можете да изведете нови тикет броеви. Системот има растечка низа и случајна секвенца. Можете да креирате колку што сакате секвенци и како сакате. Користете различни секвенци во Формат на број на тикет и конфигурација за помош.
queue_bucket_counts:
 title: Top-Level Ticket Counts
 content: >
 This setting is used to hide or show the ticket counts on Main-Level queues. Get back to the way things used to be.
default_ticket_status:
 title: Предефиниран статус за нови тикети
 content: >
 Одбери предефиниран стаус за новите тикети. Ова може да биде дефинирано за сите теми на помош, ако е потребно. Исто така може да биде препокриено од страна на филтер тикетот.
 links:
 - 
 title: Менаџирање на тикет статуси
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: Предефиниран SLA
 content: >
 Изберете го основниот Service Level Agreement за да уредите колку долго тикетот може да остане Отворен пред да биде означен како Истечен.
 links:
 - 
 title: Креирај повеќе SLA планови
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Default Ticket Queue
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: Предефиниран приоритет
 content: >
 Избери предефиниран приоритет на тикетите за кои не е доделен приоритетот автоматски. Приоритетот може да биде доделен преку темата за помош, изнесениот оддел или филтерот за конфигурација на тикет.
maximum_open_tickets:
 title: Максимален број на отворени Тикети
 content: >
 Внеси го максималниот број на тикети за кои Корисникот има дозвола да има отворено во техничката поддршка. Внеси 0 ако преферираш ова ограничување да биде исклучено.
email_ticket_priority:
 title: Приоритет на емаил тикетот
 content: >
 Користете го приоритетот на емаил пораките доделени од адресната поштенска служба
show_related_tickets:
 title: Прикажи ги поврзаните тикети
 content: >
 Прикажи ги сите слични тикети на логирање на корисникот - во спротивно пристапот е ограничен на еден тикет на логирање
human_verification:
 title: Човечка верификација
 content: >
 Овозможи CAPTCHA на клиентскиот портал за да верификуваш дојдовен тикет како резултат на човечка активност. Побарува GDLib библиотека
claim_tickets:
 title: Автоматско доделување при одговор
 content: >
 Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent. Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level.
auto_refer:
 title: Auto-refer Tickets on Close
 content: >
 Enable this to auto-refer tickets to the assigned or closing Agent when a ticket is closed. This is necessary when you want to give agents with limited access continued access to assigned tickets after they're closed.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Collaborator Tickets Visibility
 content: >
 If Enabled, Users will have visibility to ALL Tickets they participate in when signing into the Web Portal. If Disabled, Users will only be able to see their own Tickets when signing into the Web Portal.
require_topic_to_close:
 title: Require Help Topic to Close
 content: >
 If Enabled, a Ticket must have a Help Topic in order to be Closed by an Agent
allow_external_images:
 title: Allow External Images
 content: >
 If Enabled, the system will allow external inline images that have a valid image extension (.png, .jpg, .jpeg, .gif). If Disabled, the system will exclude any external inline images. One caveat to note, is if the setting is Disabled we will still store external inline images that have a valid image extension in case the setting is re-enabled in the future.
assigned_tickets:
 title: Доделени тикети
 content: >
 Овозможи ја оваа функционалност за да ги исклучиш доделените тикети од Редицата на отворени тикети.
answered_tickets:
 title: Одговорени Тикети
 content: >
 Овозможи ја оваа функционалност за да ги прикажиш одговорените тикети во Редицата со отворени тикети. Во спротивно, ќе бидат вклучени во Редицата со отворени тикети.
ticket_attachment_settings:
 title: Додатоци на тикетот за темата
 content: >
 Конфигурирај ги опциите за прикачените датотеки на опис на проблемот полето. Овие опции се користат за сите нови тикети и нови пораки без разлика од кој изворен канал доаѓаат (веб портал, емаил, api, и др.).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]