ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / sk / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Formát čísla tiketu
 content: >
 Toto nastavenie sa používa pre generovanie čísla, ktoré identifikuje tiket. Použite znak (`#`), ktorý bude nahradený číslicami. Ostatné znaky ostanú zachované. Predmet tiketu môže predefinovať číselný formát. Napríklad, pre šesťmiestne číslo použite formát <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Číselná sekvencia pre tikety
 content: >
 Vyberte sekvenciu, z ktorej sa odvodí nové číslo pre tiket. Systém používa sekvenciu postupne zvyšujúceho sa číselného radu a sekvenciu náhodného výberu. Počet sekvencií nie je obmedzený. Môžete použiť rozličné sekvencie pre rozdielne predmety tiketov v rámci ich definície.
queue_bucket_counts:
 title: Počet Top-Level ticketov
 content: >
 Toto nastavenie slúži na skrytie / zobrazenie počtu ticketov v queue hlavnej úrovne.
default_ticket_status:
 title: Preddefinovaný stav pre nový tiket
 content: >
 Vyberte preddefinovaný stav pre nový tiket. Stav tiketu môže byť iný pre každý predmet tiketu. Takisto môže byť zmenený počas filtrácie tiketov.
 links:
 - 
 title: Definícia stavov tiketov
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: Predvolené SLA
 content: >
 Vyberte preddefinované SLA, na základe ktorého sa určí ako dlho ostane tiket otvorený než sa zmení jeho stav na omeškaný.
 links:
 - 
 title: Vytvoriť viac SLA plánov
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Default Ticket Queue
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: Predvolená priorita
 content: >
 Vyberte preddefinovanú prioritu pre tie tikety, pre ktoré nebola stanovená automaticky. Priority môže byť stanovená na základe predmetu tiketu, filtrácie tiketov alebo presmerovania na príslušné oddelenie.
maximum_open_tickets:
 title: Maximum otvorených Ticketov
 content: >
 Zadajte maximálny počet tiketov, ktoré môže mať užívateľ naraz otvorený. Zadajte 0 ak nechcete aktivovať toto obmedzenie.
email_ticket_priority:
 title: E-mail Ticket priorita
 content: >
 Použitie priority z došlého emailu
show_related_tickets:
 title: Ukáž súvisiaci Ticket
 content: >
 Ukáž všetky súvisiace tickety na užívatelovom logine - inak bude prístup obmedzený na jeden ticket na prihlásenie
human_verification:
 title: Overenie človekom
 content: >
 Použitie CAPTCHA overenie na klientskom portále. Používa sa na overenie, či tiket bol zadaný človekom a nie strojovo. Vyžaduje GDLib knižnicu
claim_tickets:
 title: Prevzatie tiketu na základe odpovede
 content: >
 Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent. Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level.
auto_refer:
 title: Auto-refer Tickets on Close
 content: >
 Enable this to auto-refer tickets to the assigned or closing Agent when a ticket is closed. This is necessary when you want to give agents with limited access continued access to assigned tickets after they're closed.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Viditeľnosť ticketov spolupracovníkov
 content: >
 Ak je povolene, používatelia budú vidieť všetky tickety v ktorých mali účasť od zaregistrovania do web portálu. Ak je zakázané, používatelia budú môcť vidieť len svoje vlastné tickety od zaregistrovania na web portál.
require_topic_to_close:
 title: Vyžiadanie zatvorenia nápovedy
 content: >
 Ak je povolene, ticket musí mať nápovedu aby mohol byť zavretý agentom
allow_external_images:
 title: Povoliť externé obrázky
 content: >
 If Enabled, the system will allow external inline images that have a valid image extension (.png, .jpg, .jpeg, .gif). If Disabled, the system will exclude any external inline images. One caveat to note, is if the setting is Disabled we will still store external inline images that have a valid image extension in case the setting is re-enabled in the future.
assigned_tickets:
 title: Pridelené tikety
 content: >
 Aktivovanie tejto voľby vyradí priradené tikety zo zoznamu Otvorených tiketov.
answered_tickets:
 title: Zodpovedané Tickety
 content: >
 Aktivovanie tejto voľby zobrazí tikety na ktoré už existuje odpoveď v zozname Zodpovedaných tiketov. V opačnom prípade budú zahrnuté v skupine Otvorených tiketov.
ticket_attachment_settings:
 title: Nastavenie použitia príloh
 content: >
 Definuje nastavenie pre prílohy v zadaní nového tiketu. Toto nastavenie platí pre všetky nové tikety a správy bez ohľadu na zdrojový kanál (web, email, api, ...)

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]