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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / it / templates / email

#Email template: ticket.notice.yaml
#Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf.
#This is most commonly performed when user's call in on the phone.
---
notes: |
  Inviato a un utente quando un membro dello staff crea un ticket per conto dell'utente. Questa operazione  è più comunemente eseguita quando si riceve, ad esempio, una chiamata dell'utente sul telefono.
subject: |
  %{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
  <h3><strong>Salve %{recipient.name.first},</strong></h3> 
  Il nostro team di assistenza clienti ha creato un ticket, <a<br>
  href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> in seguito alla tua richiesta, con i seguenti dettagli e il riepilogo:
  <br>
  <br>
  Argomento: <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
  <br>
  Soggetto: <strong>%{ticket.subject}</strong>
  <br>
  <br>
  %{message}
  <br>
  <br>
  %{response}
  <br>
  <br>
  Se necessario, un nostro operatore ti risponderà appena possibile. È inoltre possibile <a href="%{recipient.ticket_link}">visualizzare on-line l'avanzamento di questo ticket</a>. 
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">
  Servizio help desk di %{company.name}, <br>
  %{signature}</div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Se si desideri fornire ulteriori commenti o informazioni in merito alla richiesta, rispondi a questa e-mail o <a href="%{recipient.ticket_link}"><span<br>
  style="color: rgb(84, 141, 212);" >accedi al tuo account</span></a> per un archivio completo delle tue richieste di supporto.</em></div>

[+] ..
[-] ticket.autoresp.yaml [edit]
[-] task.alert.yaml [edit]
[-] task.transfer.alert.yaml [edit]
[-] task.assignment.alert.yaml [edit]
[-] task.activity.alert.yaml [edit]
[-] ticket.reply.yaml [edit]
[-] note.alert.yaml [edit]
[-] message.alert.yaml [edit]
[-] message.autoresp.yaml [edit]
[-] ticket.overlimit.yaml [edit]
[-] ticket.overdue.yaml [edit]
[-] ticket.autoreply.yaml [edit]
[-] ticket.alert.yaml [edit]
[-] ticket.activity.notice.yaml [edit]
[-] transfer.alert.yaml [edit]
[-] task.activity.notice.yaml [edit]
[-] task.overdue.alert.yaml [edit]
[-] assigned.alert.yaml [edit]
[-] ticket.notice.yaml [edit]