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#Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. --- notes: | Inviata agli utenti quando essi hanno superato il limite massimo di ticket aperti. Il limite è configurabile nel pannello Admin ed è definito dal numero di biglietti aperti da un indirizzo email specifico. subject: | Raggiunto limite di biglietti aperti body: | <h3><strong>Ciao %{ticket.name.first},</strong></h3> Hai raggiunto il numero massimo di ticket aperti. Per poter aprire un altro ticket, uno dei tuoi ticket in sospeso deve essere chiuso. Per aggiornare o aggiungere commenti a un ticket aperto semplicemente fai il <a href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}"> login al nostro helpdesk</a>. <br><br>Ti ringrazio, <br/> Help desk
[+]
..
[-] ticket.autoresp.yaml
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[-] task.alert.yaml
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[-] task.transfer.alert.yaml
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[-] task.assignment.alert.yaml
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[-] task.activity.alert.yaml
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[-] ticket.reply.yaml
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[-] note.alert.yaml
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[-] message.alert.yaml
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[-] message.autoresp.yaml
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[-] ticket.overlimit.yaml
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[-] ticket.overdue.yaml
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[-] ticket.autoreply.yaml
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[-] ticket.alert.yaml
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[-] ticket.activity.notice.yaml
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[-] transfer.alert.yaml
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[-] task.activity.notice.yaml
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[-] task.overdue.alert.yaml
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[-] assigned.alert.yaml
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[-] ticket.notice.yaml
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