ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / he / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: פעילות בכרטיס
 content: >
 בחר טווח תאריכים כדי ליצור את הגרף ואת הטבלה (cf. סטטיסטיקה) שלהלן כדי להתמקד על כל הנתונים המתאימים עבור התאריכים. הגרף שלהלן ישקף סקירה רחבה של הנתונים של המערכת כולה (קרי, האוכלוסייה). עם זאת, תוכלו לנווט באמצעות סטטיסטיקה בטבלה שלהלן כדי להתמקד על נושא צר יותר עניין (למשל, המחלקה, נושאים או צוות). בנוסף, באפשרותך לייצא נתונים מוצגים כעת בטבלת הסטטיסטיקה.
report_timeframe:
 title: דווח על מסגרת זמן
 content: >
 בחרו תאריך התחלה עבור הנתונים הרצויים באמצעות בורר. לאחר מכן, בחר את משך הזמן ממועד זה כדי להגדיר את תאריך הסיום עבור הנתונים.
statistics:
 title: סטטיסטיקות
 content: >
 נווט אל נושא על-ידי לחיצה על הלשונית המתאימה כדי להציג את הנתונית הספציפיים. בתוך הטבלה, העיגולים מייצגים את גודל הנתונים הנומינלי. לכן, כשמספר הנתונים בתא מסוים גדול יותר, העיגול יהיה גדול יותר.
opened:
 title: נפתח
 content: >
 קריאות שבעת פתיחתם צויינה מחלקה או נושא העזרה בכרטיס הקריאה, או מספר הקריאה שסוכן פתח עבור משתמש.
assigned:
 title: הוקצה
 content: >
 קריאות שהוקצו נציג או לצוות. המספר מבטא כרטיסי קריאה שהוקצו באופן ידני נציג או לצוות, כרטיסי קריאה שנלקחו בבעלות, וכרטיסי קריאה שהוקצו על ידי פילטרים ו/או על ידי חוקים אוטומטיים אחרים.
overdue:
 title: איחור
 content: >
 כרטיסי קריאה שסומנו על ידי המערכת כ'מאחרים'. כרטיסים מסומנים כ'מאחרים' כאשר הם עוברים את המועד הקבוע בתוכנית האחריות להם הם שייכים.
closed:
 title: סגור
 content: >
 מספר הקריאות שכרגע בסטטוס סגור.
reopened:
 title: נפתח מחדש
 content: >
 מספר הפעמים הכולל שקריאה נפתחה מחדש. קריאה נפתחת מחדש כאשר הסטטוס שלה משתנה מ"סגור" ל "פתוח".
deleted:
 title: נמחק
 content: >
 מספר הקריאות שנמחקו.
service_time:
 title: זמן שירות
 content: >
 מתייחס לאורך הזמן מפתיחת קריאת שירות ועד לסגירתה. עמודת זמן השירות מודדת את אורך זמן השירות הממוצע ,בשעות, לכל קריאה.
response_time:
 title: זמן תגובה
 content: >
 מציג זמן תגובה ממוצע של סוכן, ביחידות של שעות, לתכתובת קריאה.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]