ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / he / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
execution_order:
 title: סדר ביצוע
 content: >
 הזן מספר השולט על עדיפות המסנן. ככל שהמספר נמוך יותר, העדיפות של הרצת מסנן זה תהיה גבוהה יותר מול מסנן בעל מספר גבוה יותר של הרצות. אם ברצונך שמסנן זה יהיה המסנן האחרון שמיושם על התאמה, הפעל את "הפסק עיבוד כאשר נמצאה התאמה.
target_channel:
 title: ערוץ
 content: >
 בחר את ערוץ היעד עבור מסנן הקריאות שלך. הערוץ הוא המקור ממנו הקריאה הגיעה למערכת. לדוגמא, אם בחרת טפסי Web, הינך רוצה ליישם את מסנן הקריאות עבור קריאות שמקורן הוא טופס ה-Web מפורטל הלקוח.
rules_matching_criteria:
 title: חוקים למציאת קטגוריה
 content: >
 בחר כמה גמיש ברצונך שההתאמות של מסנן הקריאות יהיו. אם ברצונך שמסנן הקריאות יתאים לכל חוק, ואז יפסיק, בחר התאם לכל אחד. אם ברצונך שכל החוקים של מסנן הקריאות יתאימו, בחר התאם לכולם.
reject_ticket:
 title: דחה את הכרטיס
 content: >
 אם זה יאופשר, עיבוד נוסף ייעצר וכל בחירות הפעולה הזו יוסרו מבחירה.
reply_to_email:
 title: השב לדוא"ל
 content: >
 הפעל אם ברצונך שמוקד התמיגה שלך יכבד את כותרת ה"הגב ל" של אפליקציית דוא"ל המשתמש. שדה זה רלוונטי רק אם הערוץ הנ"ל מכיל דוא"ל.
ticket_auto_response:
 title: בטל תגובה אוטומטית לכרטיסים
 content: >
 הערה: פעולה זו תעקוף כל הגדרת מחלקה או הגדרות מענה אוטומטי.
canned_response:
 title: השב אוטומטי שמור
 content: >
 בחר תגובה שמורה שברצונך לשלוח בדוא"ל למשתמש בזמן התאמה למסנן הקריאות. תבנית התגובה האוטומטית החדשה שמשומשת תלויה על איזה סט תבניות הוקצה כברירת מחדל, או למחלקת הקריאה התואמת.
 links:
 - 
 title: נהל תשובות משורשרות
 href: /scp/canned.php
 - 
 title: נהל סטי תבניות
 href: /scp/templates.php
 - 
 title: תבנית חדשה למענה אוטומטי עבור קריאה חדשה
 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
 title: מחלקה
 content: >
 בחר איזה מחלקה ברצונך שתוקצה להתאמות של מסנן הקריאות.
 links:
 - 
 title: ניהול מחלקות
 href: /scp/departments.php
priority:
 title: עדיפות
 content: >
 בחר את רמת העדיפות שברצונך להקצות להתאמות של מסנן הקריאות. הערה: פעולה זו תעקוף הגדרות מחלקה או נושא עזרה.
sla_plan:
 title: תוכנית שירות
 content: >
 בחר את תוכנית ה-SLA שברצונך להקצות להתאמות של מסנן הקריאות.
 links:
 - 
 title: נהל תוכניות שירות
 href: /scp/slas.php
auto_assign:
 title: השמה אוטומטית
 content: >
 בחר סוכן או צוות שבשבילם ההתאמות של מסנני הכרטיס יהיו מותאמות.
 links:
 - 
 title: נהל נציגים
 href: /scp/staff.php
 - 
 title: ניהול צוותים
 href: /scp/teams.php
help_topic:
 title: נושאי עזרה
 content: >
 בחר את נושא העזרה שיהיה מותאם להתאמות של מסנני הכרטיס.
 links:
 - 
 title: ניהול נושאי עזרה
 href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
 title: הערות מנהל
 content: >
 הערות אלו חשופות רק למי שהחשבון שלו מסוג מנהל.'

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]