ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / he / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: מידע בנושא עזרה
 content: >
 נושאי עזרה מדריכים איזו אינפורמציה נאספה ממשתמשים ואיך קריאות ממוסללות או מוקצות.
topic:
 title: שם הנושא
 content: >
 שם נושא עזרה ייחודי.
htstatus:
 title: מצב
 content: >
 אם כבוי או מאוחסן בארכיון, נושא עזרה זה לא יהיה נגיש.
status:
 title: סטטוס כרטיס
 content: >
 Select the Ticket Status assigned to new tickets related to this Help Topic. Ticket Filters can override new Ticket Status.
type:
 title: סוג
 content: >
 אם נושא עזרה מתויג כפרטי, הוא יהיה נגיש רק לסוכנים לבחירה בזמן שסוכן פותח קריאה חדשה בפאנל הסגל.
parent_topic:
 title: נושא אב
 content: >
 בחר את נושא האב שאליו נושא עזרה זה ישתייך. נושא האב יוצג לראשונה ברשימה עם נושא העזרה הזה רשום מאחורי נושא האב.
custom_form:
 title: טופס מותאם אישית
 content: >
 טפסים מותאמים אישית יעזרו לך לאסוף מידע ספציפי יותר מהמשתמשים שרלוונטים לנושא עזרה זה.
 links:
 - 
 title: ניהול טפסים מותאמים אישית
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: עדיפות
 content: >
 בחר את העדיפות שיש להקצות לקריאות חדשות הקשורות לנושא עזרה זה. מסנני קריאות יכולים לעקוף עדיפויות של קריאות חדשות.
department:
 title: מחלקה
 content: >
 בחר מחלקה שאליו קריאות חדשות תחת נושא עזרה זה ימוסללו.
 links:
 - 
 title: ניהול מחלקות
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: תוכנית שירות
 content: >
 בחר תוכנית SLA הקשור לנושא עזרה זה. בחירה זו תעקוף כל בחירת תוכנית SLA של מחלקה
 links:
 - 
 title: נהל תוכניות שירות
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: דף "תודה"
 content: >
 בחרת את דף ה"תודה" שאליו משתמשים ינותבו לאחר פתיחת קריאה תחת נושא עזרה זה.
 links:
 - 
 title: נהל דפי "תודה"
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: הקצה קריאות חדשות אוטומטית
 content: >
 בחר אופציונלית סוכן או צוות להקצות אוטומטית לקריאות שנפתחו עם נושא עזרה זה. מסנני קריאות יכולים לעקוף הקצאה.
 links:
 - 
 title: נהל סגל וצוותים
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: תגובה אוטומטית לקריאה
 content: >
 אם מסומן, ההגדרה תבטל תגובות אוטומטיות חדשות לקריאות עבור נושא עזרה זה. פעולה זו עוקפת את הגדרות המגיב האוטומטי עבור המחלקה וכמו כן, את הגדרות המגיב האוטומטי הגלובלי.
 links:
 - 
 title: הגדרות המגיב האוטומטי
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: מספרי קריאות מוגדרים אישית
 content: >
 בחר "מותאם אישית" פה כדי לעקוף את ברירת מחדל המערכת עבור קריאות שנוצרו בנושא עזרה זה. ראה את טיפי העזרה בעמוש ההגדרות/קריאות עבור פרטים נוספים לגבי ההגדרות.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]