ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / he / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: תבנית מספר קריאת שירות
 content: >
 הגדרה זו משמשת ליצור מספרי קריאה. השתמש בהאש טאג ('#') היכן שספרות יוחלפו. כל שאר המספרים ישארו כטקסט רגיל. נושאי עזרה אפשר הגדיר תבנית מספרים אישית. לדוגמא, לשש ספרות , השתמש ב<code>######</code>.
sequence_id:
 title: רצף מספרים של הכרטיס
 content: >
 בחר רצף ממנו אפשר ליצור מספרי קריאות חדשים. המערכת כוללת רצף הגדלה ורצף אקראי כברירת מחדל, אתה יכול ליצור כמה רצפים שתרצה. השתמש ברצפים שונים ב פורמט מספר קריאה הגדרות לנושאי תמיכה.
queue_bucket_counts:
 title: ספירת קריאות ראשית
 content: >
 האפשרות הזאת נועדה כדי להציג או להסתיר את מספר הקריאות בתורים ראשים. לחזור אל הדרך שבה הדברים היו פעם.
default_ticket_status:
 title: סטטוס ברירת המחדל לכרטיסים חדשים
 content: >
 בחר סטטוס ברירת מחדל לקריאות חדשות. הסטטוס יכול להיות מוגדר עבור כל נושא תמיכה, אם תרצה בכך.
 הנוסף זה יכול להיות מסונן על ידי פילטר סינון הקריאות.
 links:
 - 
 title: ניהול סטטוס כרטיסים
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: הסכם רמת שירות ברירת מחדל
 content: >
 בחר את זמן ברירת המחדל עבור חוזה שירות כדי לנהל מתי קריאה תחשב חריגה.
 links:
 - 
 title: צור תוכניות SLA נוספות
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: תור קריאות ברירת מחדל
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: עדיפות ברירת מחדל
 content: >
 תבחר עדיפות ברירת מחדל עבור קריאות שעדיפות לא מוגדרת בשבילן ידנית ניתן לסנן קריאותלפי סדר העידפות שלהן בפילטר סינון הקריאות.
maximum_open_tickets:
 title: מספר מירבי של כרטיסים פתוחים
 content: >
 הקש את המספר המקסימלי של קריאות שמשתמש רשאי לפתוח באתר התמיכה שלך הקש 0 
 לנטרול ההגבלה הזאת. number of tickets a User is permitted to have open in your help desk. Enter 0 if you prefer to disable this limitation.
email_ticket_priority:
 title: עדיפות קריאה מדוא"ל
 content: >
 השתמש בעדיפות דואר אלקטרוני שהוקצתה על ידי שירות הדואר של הנמען
show_related_tickets:
 title: הצג קריאות קשורות
 content: >
 הצג את כל הכרטיסים הקשורים למשתמש עם כניסתו - אחרת הגישה מוקבלת לקריאה אחת עבור כל התחברות
human_verification:
 title: בדיקה אנושית
 content: >
 תאשר CAPTCHA בפורטל הלקוח על מנת לוודא שהקריאה נפתחת על ידי אדם ולא מחשב דרושה סיפריית GDLib
claim_tickets:
 title: קשר קריאות בעת מענה או תגובה
 content: >
 אפשר זאת להקצאה אוטומטית של כרטיסים שלא הוקצו למצבע המשיב. הכרטיסים שנפתחו מחדש מוקצים תמיד למשיב האחרון אלא אם כן הקצאה אוטומטית בפתיחה מחודשת מושבתת ברמת המחלקה.
auto_refer:
 title: Auto-refer Tickets on Close
 content: >
 Enable this to auto-refer tickets to the assigned or closing Agent when a ticket is closed. This is necessary when you want to give agents with limited access continued access to assigned tickets after they're closed.
collaborator_ticket_visibility:
 title: ראות שיתוף קריאות
 content: >
 במידה ומאופשר, המשתמשים יוכלו לראות את כל קריאות השירות המשותפות להם לאחר הכניסה לאתר. אם לא מאופשר, המשתמשים יוכלו לראות את קריאות השירות שלהם לאחר הכניסה לאתר.
require_topic_to_close:
 title: דרוש שנושא עזרה יסגר
 content: >
 אם מאופשר, מחייב לשייך קריאה לנושא עזרה לפני שסוכן יוכל לסגור אותה
allow_external_images:
 title: Allow External Images
 content: >
 If Enabled, the system will allow external inline images that have a valid image extension (.png, .jpg, .jpeg, .gif). If Disabled, the system will exclude any external inline images. One caveat to note, is if the setting is Disabled we will still store external inline images that have a valid image extension in case the setting is re-enabled in the future.
assigned_tickets:
 title: כרטיסים מוקצים
 content: >
 אשר את האפשרות הזאת על מנת לא כלול קריאות מוקצות ב תור הקריאות הפתוחות .
answered_tickets:
 title: קריאות שנענו
 content: >
 אשר את האופציה הזאת בשביל לראות קריאות שנענו התור הקריאות שנענו .אחרת הן יראו אוטומטית בתור הקריאות הפתוחות .
ticket_attachment_settings:
 title: תיוק נושאי קריאה
 content: >
 תכנן הגדרות עבור קבצים מצורפים לשדה פרטי הנושא .
 ההגדרות העלו יפעלו על כל הקריאות וההודעות החדשות ללא קשר למקורן.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]