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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / zh_CN / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: 工单活动
 content: >
 选择一个日期范围，使以下图表（参见统计表）重点显示所选日期范围内的所有相关数据。下图将始终显示整个系统数据的全面概述情况（例如，人口）。然而，您可通过浏览以下统计表重点显示特定的感兴趣主题（例如，部门、主题或工作人员）。此外，您可导出当前显示在统计表中的所有数据。
report_timeframe:
 title: 报表时段
 content: >
 为时段样本选择一个起始日期，然后再选择一个结束日期。

statistics:
  title: 统计
  content: >
    通过点击相应选项卡浏览感兴趣的主题，以查看数据的具体示例。表格内，圆圈表示标定数据的大小。因此，圆圈的大小取决于特定单元格内数字的大小。
opened:
  title: 已打开
  content: >
    在打开时带有部门或帮助主题的咨询，或者一名代理替用户打开的咨询数量。
assigned:
  title: 已分配
  content: >
    已被分配给一名代理或一个团队的咨询。该数字代表已被手动分配给代理或团队的咨询、已领取的咨询以及从咨询筛选或其他自动分配规则分配的咨询总数。
overdue:
  title: 过期
  content: >
    已被系统标记为“过期”的咨询。咨询在违反其所属的SLA计划时会被标记为过期，导致它们在超过截至日期时仍为“打开”状态。
closed:
  title: 已关闭
  content: >
    目前处在关闭状态下的咨询数量。
reopened:
  title: 重新开启
  content: >
    一个咨询被重新打开的总次数。重新打开指一个咨询的状态从已关闭变为打开。
deleted:
  title: 已删除
  content: >
    已被删除的咨询的数量。
service_time:
  title: 服务时间
  content: >
    指由咨询打开至咨询关闭为止的时间长度。服务时间列以小时为单位来衡量每个咨询的平均服务时间。
response_time:
  title: 响应时间
  content: >
    向咨询相关人员显示一名代理的平均响应时间，以小时计数。

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]