ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / cs / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: Aktivita Tiketu
 content: >
 Vyberte rozsah dat grafu a tabulky (viz statistiky) k zaměření se na všechny odpovídající údaje pro tato data. Níže uvedený graf bude vždy odrážet široký přehled dat celého systému (tj. počet obyvatel). Nicméně můžete procházet tabulku statistiky níže a zaměřit se na užší předmět zájmu (např. oddělení, témata nebo personál). Kromě toho můžete exportovat všechny aktuálně zobrazená data v tabulce statistiky.
report_timeframe:
 title: Zpráva časového rámce
 content: >
 Vyberte počáteční datum pro vzorek požadovaných dat pomocí ovládacího prvku Výběr data. Vyberte dobu, od tohoto data a definujte koncové datum pro vzorek dat.
statistics:
 title: Statistiky
 content: >
 Chcete-li zobrazit konkrétní vzorek údajů, přejděte na předmět zájmu klepnutím na příslušnou kartu. Kruhy v tabulce představují velikost jmenovitých údajů. Tedy čím větší bude číslo v určité buňce, tím větší bude sousední kruh.
opened:
 title: Otevřeno
 content: >
 Tikety, které byly původně otevřeny v oddělení, nebo v tématu nápovědy tiketu, nebo počet tiketů, které agent otevřel jménem uživatele.
assigned:
 title: Přiřazené
 content: >
 Tikety které jsou přiděleny agentovi, nebo Týmu. Číslo odpovídá tiketům, které jsou agentovi nebo týmu přiřazeny ručně, nárokované tikety a tikety přidělené filtrem / jiných pravidel automatického přiřazení.
overdue:
 title: Zpožděné
 content: >
 Tikety, které systém označil "po termínu". Tikety jsou označeny jako po termínu, když poruší plán SLA, ke kterému patřili, z toho důvodu mají status "Otevřen" i po uplynutí jejich termínu zpracování.
closed:
 title: Uzavřené
 content: >
 Počet tiketů, které jsou aktuálně ve stavu Uzavřeno.
reopened:
 title: Znovu otevřené
 content: >
 Celkový počet znovu otevřených tiketů. Tikety jsou vždy znovu otevřeny, když se jejich status změní z Uzavřen na Otevřen.
deleted:
 title: Smazáno
 content: >
 Počet tiketů, které byly odstraněny.
service_time:
 title: Délka vypořádání
 content: >
 Referuje dobu trvání, která začíná otevřením tiketu a končí, když je tiket uzavřen. Ve sloupci Servisní čas je průměrná doba zpracování na tiket v hodinách.
response_time:
 title: Reakční doba
 content: >
 Zobrazuje průměrnou dobu odezvy agenta v hodinách na přiřazený tiket.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]