ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / cs / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Formát čísla požadavků
 content: >
 Nastavuje generování čísel požadavků. Použijte znak mřížky (`#`) na místě číslic. Jakýkoli jiný text ve formátovacím řetězci zůstane zachován. Témata podpory mohou definovat vlastní číslování. Například pro šestimístná čísla použijte <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Číselná řada požadavků
 content: >
 Zvolte číselnou řadu pro určení číslování požadavků. Ve výchozím stavu jsou v systému inkrementální a náhodné číselné řady. Počet číselných řad není omezen. Můžete použít různé číselné řady ve 
 formátu čísla požadavku v nastavení témat požadavků.
queue_bucket_counts:
 title: Součet Top-Level tiketů
 content: >
 Tento parametr slouží ke skrytí, nebo zobrazení počtu tiketů ve frontě na hlavní úrovni. Vraťte se k tomu, jak to bylo.
default_ticket_status:
 title: Výchozí stav pro nové požadavky
 content: >
 Zvolte výchozí stav pro nové požadavky. Pokud je vyžadováno, stav může být definován zvlášť pro každé téma podpory. Taktéž může být přepsán filtrem požadavků.
 links:
 - 
 title: Správa stavů požadavků
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: Výchozí SLA
 content: >
 Zvolte výchozí plán SLA určující lhůtu, jak dlouho zůstane požadavek otevřen, než bude označen jako zpožděný.
 links:
 - 
 title: Správa plánů SLA
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Výchozí fronta tiketů
 content: >
 Nastavení pro určení výchozí fronty pro agenty po přihlášení. Agenti mohou také nastavit svou výchozí frontu na kartě Profil a toto nastavení přepsat.
default_priority:
 title: Výchozí priorita
 content: >
 Zvolte výchozí prioritu pro požadavky bez automaticky nastavené priority. Priorita může být přiřazena dle tématu podpory, cílového oddělení nebo nastavením filtru požadavků.
maximum_open_tickets:
 title: Maximální počet otevřených požadavků
 content: >
 Zadejte maximální počet požadavků, které může uživatel mít současně otevřen. Zadejte 0, pokud nechcete počet omezovat.
email_ticket_priority:
 title: Priorita požadavků zaslaných e-mailem
 content: >
 Použití priority z příznaku doručeného e-mailu
show_related_tickets:
 title: Zobrazit související tickety
 content: >
 Zobrazení všech souvisejících požadavků při přihlášení uživatele - jinak je přístup omezen pouze na jeden požadavek na jedno přihlášení
human_verification:
 title: Ověření člověka
 content: >
 Zapnutí CAPTCHA v zákaznickém portálu pro ověření, zda-li je požadavek zadáván lidskou osobou. Vyžaduje GDLib knihovnu
claim_tickets:
 title: Při odpovědi si přiřadit požadavek
 content: >
 Povolením této možnosti automaticky přiřadíte nepřiřazené vstupenky odpovídajícímu agentu. Znovuotevřené tikety jsou vždy přiřazeny poslednímu respondentovi, pokud není na úrovni oddělení zakázáno automatické přiřazení při opětovném otevření.
auto_refer:
 title: Automatické přesměrování tiketu po uzavření.
 content: >
 Povolte toto, chcete-li tikety automaticky odkazovat na přiděleného nebo uzavíracího agenta, když je tiket uzavřen. Toto je nezbytné, když chcete agentům s omezeným přístupem umožnit nepřetržitý přístup k přiřazeným tiketům po jejich uzavření.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Viditelné tikety pro spolupracovníky
 content: >
 Pokud je povoleno, uživatelé budou mít po přihlášení k webovému portálu viditelné všechny tikety, na kterých se účastní. Pokud je tato funkce Zakázána, uživatelé si po přihlášení do webového portálu budou moci prohlížet pouze vlastní tikety.
require_topic_to_close:
 title: Vyžaduje uzavření tématu nápovědy
 content: >
 Je-li tato volba povolena, tiket musí mít téma nápovědy, aby mohl být uzavřen agentem
allow_external_images:
 title: Povolit externí obrázky
 content: >
 Pokud je povoleno, systém povolí externí vložené obrázky, které mají platnou příponu obrázku (.png, .jpg, .jpeg, .gif). Pokud je zakázáno, systém vyloučí všechny externí vložené obrázky. Jedno upozornění, které je třeba poznamenat, je, že pokud je nastavení Zakázáno, budeme stále ukládat externí vložené obrázky, které mají platnou příponu obrázku pro případ, že bude nastavení v budoucnu znovu povoleno.
assigned_tickets:
 title: Přiřazené požadavky
 content: >
 Volba pro vyloučení přiřazených požadavků ze seznamu otevřených požadavků.
answered_tickets:
 title: Zodpovězené požadavky
 content: >
 Volba pro zobrazení zodpovězených požadavků v seznamu zodpovězených požadavků. Jinak budou tyto požadavky zahrnuty v seznamu otevřených požadavků.
ticket_attachment_settings:
 title: Nastavení příloh požadavků
 content: >
 Nastavení příloh vkládaných do pole podrobnosti o problému. Tato nastavení jsou použita pro všechny nové požadavky a zprávy nezávisle na jejich zdroji (zákaznický portál, e-mail, API atd.).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]