ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / nl / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: Ticket activiteit
 content: >
 Selecteer een datumbereik om zowel de grafiek en de tabel hieronder (zie Statistieken) aan te passen aan de gegevens uit die periode. De grafiek hieronder geeft steeds een algemeen overzicht van alle beschikbare data (bv. populatie). Je kan echter ook navigeren via de Statistieken tabel hieronder om de focus meer specifiek te maken (bv. Afdeling, Onderwerpen of Personeel). Bovendien kan je alle data zichtbaar in de Statistieken tabel exporteren.
report_timeframe:
 title: Rapportage tijdspanne
 content: >
 Kies voor het gewenste gegevens voorbeeld een startdatum met de datumkiezer. Kies vervolgens de tijdsduur vanaf die datum om het einde van het gegevensvoorbeeld vast te stellen.
statistics:
 title: Statistieken
 content: >
 Om een specifiek onderwerp te bekijken, navigeer naar het gewenste onderwerp door op de overeenkomstige tab te klikken. Binnen de tabel wordt de grootte van de nominale data voorgesteld door de cirkels. Zodoende zal bij een groter getal in een bepaalde cel de aangrenzende cirkel groter zijn.
opened:
 title: Geopend
 content: >
 Tickets die oorspronkelijk zijn geopend met de Afdeling of het Help-onderwerp op het ticket, of het aantal tickets dat een Agent namens een gebruiker heeft geopend.
assigned:
 title: Toegewezen
 content: >
 Tickets die zijn toegewezen aan een agent of een team. Het aantal weerspiegelt tickets die handmatig zijn toegewezen aan agenten of teams, geclaimde tickets en tickets die zijn toegewezen via ticketfilters/andere regels voor automatische toewijzing.
overdue:
 title: Achterstallig
 content: >
 Tickets die door het systeem als achterstallig gemarkeerd zijn. Tickets worden als achterstallig gemarkeerd wanneer ze nog 'open' staan terwijl de responstijd (volgens het SLA) voorbij is.
closed:
 title: Gesloten
 content: >
 Het aantal tickets dat momenteel de status gesloten heeft.
reopened:
 title: Heropend
 content: >
 Het totaal aantal keer dat een ticket heropend is. Een ticket wordt heropend als de status wordt veranderd van gesloten naar open.
deleted:
 title: Verwijderd
 content: >
 Het aantal tickets dat verwijderd is.
service_time:
 title: Service tijd
 content: >
 Verwijst naar de tijdsduur die begint op het moment dat een ticket geopend wordt en eindigt wanneer een ticket gesloten wordt. De kolom servicetijd geeft de gemiddelde servicetijd per ticket aan in uren.
response_time:
 title: Reactietijd
 content: >
 Geeft de gemiddelde responstijd aan van een medewerker, in uren, van een bericht op een ticket.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]