ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / nl / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Ticket nummerformaat
 content: >
 Deze instelling wordt gebruikt om ticketnummers te genereren. Gebruik hashtekens (`#`) waar cijfers moeten worden geplaatst. Elke andere tekst in het nummerformaat wordt bewaard. Help Onderwerpen kunnen aangepaste nummerformaten instellen. Gebruik bijvoorbeeld voor zes-cijferige nummers de code <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Ticket nummer reeks
 content: >
 Kies een methode om nieuwe tickets te nummeren. Het systeem heeft een optelmethode of een zgn 'willekeurige'-methode met betrekking tot het nummeren van de tickets. Je kunt zoveel methodes aanmaken als je wilt in Ticket Nummer Formaat configuratie.
queue_bucket_counts:
 title: Ticket teller in menubalk
 content: >
 Deze instelling wordt gebruikt om de aantallen tickets te laten zien of te verbergen in de belangrijkste wachtrijen. Ga terug naar hoe het was.
default_ticket_status:
 title: Standaard status voor nieuwe tickets
 content: >
 Kies de initiële status die elk nieuw ticket zal hebben. Dit kan gedefinieerd worden voor elk help-onderwerp en als gewenst, kan dit overruled worden via een ticket filter.
 links:
 - 
 title: Ticket statussen beheren
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: Standaard SLA
 content: >
 Kies de overeengekomen standaard om te bepalen hoe lang een ticket mag lopen alvorens het ticket wordt aangemeld als 'verlopen'.
 links:
 - 
 title: Maak meer SLA plannen
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Standaard ticketoverzicht
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: Standaardprioriteit
 content: >
 Kies een standaard prioriteit voor nieuwe tickets die niet automatisch een nieuwe prioriteit krijgen. Prioriteit kan toegekend worden worden via het helponderwerp, of via de ticket-filter-instellingen.
maximum_open_tickets:
 title: Maximaal aantal open tickets
 content: >
 Vul het maximaal aantal tickets in dat iemand open mag hebben in het helpdesksyteem, Vul 0 in om deze limitatie uit te schakelen.
email_ticket_priority:
 title: E-mail Ticket prioriteit
 content: >
 Gebruik de prioriteit van de emailontvanger
show_related_tickets:
 title: Toon gerelateerde Tickets
 content: >
 Toon alle gerelateerde tickets bij het inloggen - anders is de toegang beperkt tot max. 1 ticket per login
human_verification:
 title: Menselijke verificatie
 content: >
 Maak CAPTCHA mogelijk op het klantenprotaal om de echtheid van ingezonden berichten te waarborgen. U heeft hier de GDlib library nodig
claim_tickets:
 title: Ticket overnemen bij antwoord
 content: >
 Schakel dit in om niet-toegewezen tickets automatisch toe te wijzen aan de antwoordende Agent. Heropende tickets worden altijd toegewezen aan de laatste respondent, tenzij automatisch toewijzen bij heropenen is uitgeschakeld op afdelingsniveau.
auto_refer:
 title: Automatisch doorverwijzen Tickets bij Sluiten
 content: >
 Schakel dit in om tickets automatisch door te verwijzen naar de toegewezen of afsluitende Agent wanneer een ticket wordt gesloten. Dit is nodig als u Agenten met beperkte toegang toegang wilt geven tot toegewezen tickets nadat ze zijn gesloten.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Zichtbaar voor samenwerkers
 content: >
 Als dit AAN staat kunnen gebruikers ALLE tickets, waar ze bij betrokken zijn, zien wanneer ze ingelogd zijn in het webportaal. Als dit UIT staat, dan kunnen ze alleen hun eigen tickets zien wanneer ze ingelogd zijn in het webportaal.
require_topic_to_close:
 title: Vereist helponderwerp om te sluiten
 content: >
 Als dit AAN staat moet een ticket een onderwerp hebben in de kennisbank voor het gesloten kan worden door een medewerker.
allow_external_images:
 title: Externe afbeeldingen toestaan
 content: >
 Indien ingeschakeld, staat het systeem externe inline afbeeldingen toe die een geldige afbeeldingsextensie hebben (.png, .jpg, .jpeg, .gif). Indien uitgeschakeld, sluit het systeem alle externe inline afbeeldingen uit. Een aandachtspunt is dat als de instelling is uitgeschakeld, we nog steeds externe inline afbeeldingen opslaan die een geldige afbeeldingsextensie hebben voor het geval de instelling in de toekomst opnieuw wordt ingeschakeld.
assigned_tickets:
 title: Toegewezen Tickets
 content: >
 Schakel deze mogelijkheid in om toegekende tickets uit te sluiten uit de Open Tickets Lijst.
answered_tickets:
 title: Beantwoordde Tickets
 content: >
 Schakel deze mogelijkheid in om beantwoorde tickets in de Beantwoorde Tickets Lijst te zien. Anders worden deze tickets gewoon in de lijst van Open Tickets getoond.
ticket_attachment_settings:
 title: Ticket verloop bijlages
 content: >
 Bewerk de instellingen van bijlages die aan de <class="doc-desc-title">probleemomschrijving zijn gekoppeld, Deze instellingen worden voor alle nieuwe tickets gebruikt, ongeacht de manier waarop deze tickets worden ingediend. (webportaal, email, api etc.).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]