ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / no / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: saks nummer format
 content: >
 Denne innstillingen er benyttet til å generere saksnummre. Benytt firkant-tegnet (`#`) hvor du må angi et tall. Eventuell tekst som medfølger vil også vedvare. Hjelpe emner kan definere generelle nummer formater. For eksempel, seks-siffrede nummer, benytt <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Sak Nummer Sekvens
 content: >
 Velg en sekvens for å lage nye saksnummere. Systemet har en inkrementell sekvens, og en tilfeldig sekvens som standard. Du kan lage så mange sekvenser som du måtte ønske. For hjelp med sekvenser se Sak Nummer Format.
queue_bucket_counts:
 title: Topp saksteller
 content: >
 Denne innstillingen brukes til å skjule eller vise sakstellerne i hovednivå-køer. Går tilbake til slik ting pleide å være.
default_ticket_status:
 title: Standard Status for nye saker
 content: >
 Velg en standard status for nye saker. Dette kan være definert for hvert hjelpe emne, om ønskelig. Det kan også overstyres av et saksfilter.
 links:
 - 
 title: Vedlikehold av saksstatuser
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: Standard SLA
 content: >
 Velg standard Service Nivå Avtale for å styre hvor lenge en sak kan være åpen før den gjengis forfalt.
 links:
 - 
 title: Opprette flere SLA planer
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Standard sakskø
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: Standardprioriteten
 content: >
 Velg en standard prioritet for saker som ikke er tildelt en prioritet automatisk. Prioritet kan tilordnes via hjelpeemnet, rutet avdeling eller saks filterinnstillingene.
maximum_open_tickets:
 title: Maksimal åpne saker
 content: >
 Angi maksimalt antall saker en bruker tillates å ha åpne i brukerstøtten. Enter 0 hvis du vil deaktivere denne begrensningen.
email_ticket_priority:
 title: E-post sak prioritet
 content: >
 Bruk e-post prioritet fra mottakerens e-posttjeneste
show_related_tickets:
 title: Relaterte saker
 content: >
 Vis alle relaterte saker på brukerpålogging - ellers tilgang er begrenset til én saks visning per pålogging
human_verification:
 title: Bekreftelse på at du er et menneske
 content: >
 Aktivere CAPTCHA på klient portalen for å bekrefte en innkommende saker er resultatet av menneskelig aktivitet. Krever GDLib bibliotek
claim_tickets:
 title: Krev sak på respons
 content: >
 Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent. Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level.
auto_refer:
 title: Auto-refer Tickets on Close
 content: >
 Enable this to auto-refer tickets to the assigned or closing Agent when a ticket is closed. This is necessary when you want to give agents with limited access continued access to assigned tickets after they're closed.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Samarbeidssakers synlighet
 content: >
 Hvis denne er aktivert, vil brukerne kunne se ALLE saker de deltar i når de logger seg på webportalen. Hvis den er deaktivert, vil brukere bare kunne se sine egne saker når de logger seg på webportalen.
require_topic_to_close:
 title: Krever et Hjelpemne for å Lukke
 content: >
 Hvis denne er aktivert, må en sak ha et Hjelpemne for å bli stengt av en agent
allow_external_images:
 title: Allow External Images
 content: >
 If Enabled, the system will allow external inline images that have a valid image extension (.png, .jpg, .jpeg, .gif). If Disabled, the system will exclude any external inline images. One caveat to note, is if the setting is Disabled we will still store external inline images that have a valid image extension in case the setting is re-enabled in the future.
assigned_tickets:
 title: Tildelte saker
 content: >
 Aktivere denne funksjonen å utelukke tildelt saker fra Åpen sak kø.
answered_tickets:
 title: Besvarte saker
 content: >
 Aktiver denne funksjonen for å vise besvart saker i Svarte saker køen. Ellers vil det bli inkludert i Åpen sak kø.
ticket_attachment_settings:
 title: Sak Tråd Vedlegg
 content: >
 Konfigurer innstillingene for filer som er vedlagt saksdetaljer feltet. Disse innstillingene blir benyttet for alle nye saker, og nye meldinger uavhengig av kilden (nettside, e-post, api etc.).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]