ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ro / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: Activitate tichet
 content: >
 Selectează un interval calendaristic pentru ca atât graficul cât și tabela de mai jos (cf. Statistici) sa se concentreze pe datele corespunzătoare intervalului. Grsaficul de mai jos va reflecta întotdeauna o vedere generală a întregelor date din sistem (de ex. populație). În orice caz, poți naviga prin tabela Statistici de mai jos pentru a focaliza pe un subiect de interes particular (de ex. departamnte, subiecte sau membri ai personalului). În plus, poți exporta orice date afișate în tabela Statistici.
report_timeframe:
 title: Intervalul de timp al Raportului
 content: >
 Alegeti data de inceput pentru perioada dorita folosind selectorul de data. Apoi alegeti durata pentru a defini data de final a perioadei dorite.
statistics:
 title: Statistici
 content: >
 Navighează la subiectul de interes făcând click pe tab-ul respectiv, pentru a vedea datele specifice. În tabel, cercurile reprezintă mărimea datelor conținute. Cu cât numărul dintr-o celulă e mai mare, cu atât cercul adiacent va fi mai mare.
opened:
 title: Deschis
 content: >
 Tichetele care au fost inițial deschise la Departament sau în Subiectul de Ajutor pe tichet, numărul de tichete pe care un Agent le-a deschis în numele unui Utilizator.
assigned:
 title: Alocat
 content: >
 Tichetele care au fost atribuite unui Agent sau unei echipe. Numărul reflectă tichetele care sunt atribuite manual agenților sau echipelor, tichetele revendicate și tichetele atribuite de la filtrele de tichete / alte reguli de atribuire automată.
overdue:
 title: Intarziat
 content: >
 Tichetele care au fost marcate "Restante" de sistem. Tichetele sunt marcate cu întârziere atunci când au încălcat planul SLA căruia i-au aparținut, determinându-le să aibă statutul de "Deschis" dincolo de data scadenței.
closed:
 title: Inchis
 content: >
 Numărul de tichete care sunt în prezent în starea Închis.
reopened:
 title: Redeschis
 content: >
 Numărul total de tichete Redeschise. Tichetele sunt redeschise ori de câte ori starea lor este schimbată de la închis la deschis.
deleted:
 title: Sters
 content: >
 Suma tichetelor care au fost șterse.
service_time:
 title: Durata serviciului
 content: >
 Se referă la durata de timp care începe la deschiderea unui tichet și se termină când tichetul este închis. Coloana "Ora de serviciu" măsoară timpul mediu de serviciu pe tichet, în ore.
response_time:
 title: Timp de raspuns
 content: >
 Afișează un timp mediu de răspuns de către un agent, în ore, la corespondența tichetului.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]