ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ro / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
execution_order:
 title: Ordine de executare
 content: >
 Introdu un număr ce controlează prioritatea filtrului. Cu cât numărul e mai mic, cu atât va fi mai mare prioritatea la execuție a acestui filtru, comparativ cu un alt filtru cu un număr mai mare (prioritate mai mică). Dacă vrei ca acest filtru să fie ultimul care se aplică la obținerea unui rezultat, bifează Oprește restul procesărilor la rezultat.
target_channel:
 title: Canal
 content: >
 Alege canalul-țintă pentru filtrul de tichet. Canalul este sursa prin care tichetul a ajuns în sistem. De exemplu, dacă alegi Formular web, înseamnă că vrei să aplici filtrul de tichet acelor tichete care își sau originea în formularul din portalul clienților.
rules_matching_criteria:
 title: Reguli de interpretare a criteriilor
 content: >
 Alege cât de elastic dorești să fie filtrul de tichete. Dacă dorești ca filtrul de tichete să întoarcă rezultate care îndeplinesc oricare dintre criterii după care să se oprească, alege oricare. Dacă vrei ca toate criteriile să fie îndeplinite, alege toate.
reject_ticket:
 title: Respinge tichet
 content: >
 Dacă această opțiune e bifată, procesarea e oprită și toate acțiunile de mai jos vor fi ignorate.
reply_to_email:
 title: Adresa de e-mail pentru răspuns
 content: >
 Bifează dacă dorești ca aplicația să se supună câmpului Răspunde la din header-ul e-mail-ului prin care utilizatorul a introdus tichetul. Acest câmp e relevant doar dacă câmpul Canal de mai sus conține e-mail.
ticket_auto_response:
 title: Invalidează răspunsul automat la tichet
 content: >
 Notă: Are prioritate față de orice setare pentru Departament sau Răspuns automat.
canned_response:
 title: Autoraspuns predefinit
 content: >
 Alege un răspuns predefinit pe care vrei să-l trimiți utilizatorului când filtrul de tichet are rezultate. Șablonul folosit pentru răspuns automat la tichet nou depinde de setul de șabloane desemnate ca implicite sau unui Departament căruia tichetul îi este adresat.
 links:
 - 
 title: Administreaza raspunsuri predefinite
 href: /scp/canned.php
 - 
 title: Administrează seturile de șabloane
 href: /scp/templates.php
 - 
 title: Sablon de răspuns automat la tichet nou
 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
 title: Departament
 content: >
 Alege cărui Departament vrei să aloci rezultatele aplicării filtrului de tichete.
 links:
 - 
 title: Administreaza Departamente
 href: /scp/departments.php
priority:
 title: Prioritate
 content: >
 Alege nivelul de prioritate al rezultatelor aplicării filtrului de tichet. Notă: Va avea prioritate față de setările Departamentului sau ale subiectului de ajutor.
sla_plan:
 title: Plan SLA
 content: >
 Alege planul ANS (SLA) pe care vrei să-l aplici rezltatelor întoarse de filtrul de tichet.
 links:
 - 
 title: Administrare Planuri SLA
 href: /scp/slas.php
auto_assign:
 title: Alocare automata
 content: >
 Alege agentul sau echipa cărora vrei să le aloci rezultatele obținute prin aplicarea filtrului de tichet.
 links:
 - 
 title: Administrare Agenti
 href: /scp/staff.php
 - 
 title: Administrare echipe
 href: /scp/teams.php
help_topic:
 title: Subiect
 content: >
 Alege subiectul de ajutorpe care-l dorești aplicat rezultatelor filtrului de tichet.
 links:
 - 
 title: Admistrează subiectele de ajutor
 href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
 title: Note Admin
 content: >
 Aceste note sunt vizibile doar celor al căror cont este de tipul 'Admin'.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]