ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ro / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
 title: Format nume agent
 content: >
 Alege un format pentru numele agenţilor din sistem. Şabloanele de email îl vor folosi pentru nume dacă nu este specificat alt format.
staff_identity_masking:
 title: Mascarea Identitatii Personalului
 content: >
 Daca este activa, numele Agentului va fi disponibil Clientului in procesul de comunicare.
disable_agent_collabs:
 title: Disable Agent Collaborators
 content: >
 If Enabled, Agents that are added as Collaborators by Users will be automatically Disabled. This is helpful when Users are blindly adding Agents to the CC field causing the Agents to receive all of the Participant Alerts. Note: This setting is global for all User created Tickets via API, Piping, and Fetching.
#Authentication settings
agent_password_policy:
 title: Password Management Policy
 content: >
 Chose a Password Policy for Agents. Additional policies can be added by installing Password Policy plugins.
allow_password_resets:
 title: Permite resetarea parolei
 content: >
 Bifează această opțiune dacă dorești să fie afișat link-ul „Mi-am uitat parola” în panoul de autentificare a personalului după o încercare eșuată de autentificare.
reset_token_expiration:
 title: Fereastra de resetare a parolei
 content: >
 Alege durata de validitate (în minute) a token-urilor de resetare a parolei. Când un agent solicită resetarea parolei, i se expediază prin e-mail un token care va permite operațiunea de resetare a parolei.
staff_session_timeout:
 title: Durata sesiunilor agenților
 content: >
 Alege perioada de inactivitate (în minute) după care agenții sunt forțați să se autentifice din nou. Dacă dorești să dezactivezi Perioada de inactivitate pentru sesiunile agenților, introdu 0.
bind_staff_session_to_ip:
 title: Leagă sesiunile agenților de IP
 content: >
 Activează dacă vrei ca pentru agenți să fie memorate IP-urile curente, pentru autentificările viitoare. Nu se recomandă pentru agenții ale căror adrese IP sunt asignate dinamic (DHCP).
require_agent_2fa:
 title: Require Two Factor Authentication
 content: >
 Enable this feature if you would like to have an extra layer of authentication set up for Agents when they log into the helpdesk. Once they correctly submit their username and password, they will be required to submit a token to finish logging into the helpdesk.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]