ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ro / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Format numar tichet
 content: >
 Aceasta setare este folosita pentru a genera numere pentru tichete. Foloseste # acolo unde trebuie sa fie cifre. Orice alt text din formatul numarului va fi pastrat.Ajutor Topic poate defini format de numere personalizat. De exemplu, pentru numere de 6 cifre, folositi <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Secventa numerotare tichete
 content: >
 Alege o secventa de unde sa rezulte noi numere de tichete. Sistemul dispune de o secventa de incrementare si o secventa aleatoare in mod implicit. Se pot crea oricate secvente este nevoie. Foloseste diverse secvente in Format numerotare tichete pentru help topics.
queue_bucket_counts:
 title: Număr de bilete de nivel superior
 content: >

Această setare este folosită pentru a ascunde sau afișa numărul de bilete în cozile de la nivel principal. Întoarce-te la felul în care lucrurile erau înainte.
default_ticket_status:
 title: Stare implicita pentru tichete noi
 content: >
 Alege o stare implicita pentru tichete noi. Se poate defini pentru fiecare help topic, daca se doreste. Poate fi supra-scris de un filtru de tichete.
 links:
 - 
 title: Administrarea stari tichete
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: SLA implicit
 content: >
 Alege Acordul la Nivel de Serviciu implicit pentru a defini cat timp un ticket ramane Deschis inainte de a fi catalogat ca restant.
 links:
 - 
 title: Creaza mai multe Planuri SLA
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Default Ticket Queue
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: Prioritate implicita
 content: >
 Alege o prioritate implicita pentru tickete ce nu au o prioritate definita automat. Prioritatea poate fi definita prin optiunile Help Topic, Routed department, sau Optiunile de Filtrare Tickete.
maximum_open_tickets:
 title: Numarul maxim de tichete deschise
 content: >
 Introduceti numarulmaxim de tickete deschise ce pot fi alocate unui Utilizator. Introduceti 0 pentru a dezactiva aceasta limitare.
email_ticket_priority:
 title: Prioritate tichete email
 content: >
 Mentineti prioritatea unui email definita de catre expeditorul email-ului
show_related_tickets:
 title: Afiseaza tichete asociate
 content: >
 Arata toate biletele legate de autentificare utilizator - altfel accesul este limitat la o vizualizare de tichet pe autentificare
human_verification:
 title: Verificare Anti-Robot
 content: >
 Activati CAPTCHA pe Client Portal pentru a va asigura ca ticketul este deschis de care o persoana umana. Necesita GDLib library
claim_tickets:
 title: Aloca tichete la raspuns
 content: >
 Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent. Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level.
auto_refer:
 title: Auto-refer Tickets on Close
 content: >
 Enable this to auto-refer tickets to the assigned or closing Agent when a ticket is closed. This is necessary when you want to give agents with limited access continued access to assigned tickets after they're closed.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Vizibilitatea ticketelor intre utilizatori
 content: >

Dacă este activată, utilizatorii vor avea vizibilitate la TOATE Biletele la care participă atunci când se conectează la portalul web. Dacă este dezactivat, utilizatorii vor putea să-și vadă propriile bilete numai atunci când se conectează la portalul web.
require_topic_to_close:
 title: Solicitați închiderea subiectului de ajutor
 content: >
 Dacă este activat, un bilet trebuie să aibă un subiect de ajutor pentru a fi închis de un agent
allow_external_images:
 title: Permite imagini externe
 content: >
 If Enabled, the system will allow external inline images that have a valid image extension (.png, .jpg, .jpeg, .gif). If Disabled, the system will exclude any external inline images. One caveat to note, is if the setting is Disabled we will still store external inline images that have a valid image extension in case the setting is re-enabled in the future.
assigned_tickets:
 title: Tichete alocate
 content: >
 Activati aceasta optiune pentru a ascunde tichetele alocate din Categoria Tichete Deschise.
answered_tickets:
 title: Tichete raspunse
 content: >
 Activeaza aceasta facilitate pentru a afisa tichetele la care s-a raspuns in Tichete la care s-a raspuns. Altfel, vor fi incluse in Tichete deschise.
ticket_attachment_settings:
 title: Atasamente Conversatii Tichet
 content: >
 Definiti setarile pentru fisiere atasate la campul Detalii Problema. Aceste setari sunt folosite de catre toate tichetele si mesajele noi, indiferent de sursa de provenienta (web portal, email, api, etc).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]