ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / sr_CS / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: Aktivnost tiketa
 content: >
 Odaberite vremenski raspon kako bi grafikon i tablica (vidi Statistika) prikazali odgovarajuće podatke za to vremensko razdoblje. Grafikon će uvek prikazivati širi prikaz celog sistema (npr. populacije). Ipak, moguće je i kretati se kroz tabelu Statistika kako bi se fokusirali na uži predmet interesa. (npr. Odsek, Tema, Zaposleni i sl.). Uz to, moguće je izvesti tj. eskportovati određene podatke koji se trenutno prikazuju u tabeli Statistika.
report_timeframe:
 title: Izveštaj vremenskog perioda
 content: >
 Odaberite početni datum za željeni period uzorka podataka. Zatim, odaberite vreme trajanja od tog datuma kako bi definisali krajnji datum uzorka.
statistics:
 title: Statistika
 content: >
 Odaberite temu interesa na pripadajućem tabulatoru kako bi mogli videti specifični uzorak podataka. Unutar tabele, krugovi prikazuju veličinu nominalnih podataka. Zbog toga, što je veći broj u određenoj ćeliji to će biti veći pripadajući krug.
opened:
 title: Otvoreni
 content: >
 Tickets that were originally opened having the Department or Help Topic on the ticket, or the number of tickets an Agent has opened on behalf of a User.
assigned:
 title: Dodeljeni
 content: >
 Tiketi koji su dodeljeni agentu ili timu. Broj odražava tikete koje su ručno dodeljeni agentima ili timovima, traženi tiketi dodeljeni filterima karata/drugim pravilima za automatsku dodelu.
overdue:
 title: Istekao
 content: >
 Tiketi koje je sistem označio kao „ISTEKLE“. Tiketi su označeni kao „istekli“ zato što su prekršeni SLA planovi kojem su pripadale, zbog čega imaju status „Otvoreno“ nakon isteka roka.
closed:
 title: Zatvoren
 content: >
 Broj tiketa koje su trenutno u statusu zatvoreno.
reopened:
 title: Ponovo otvoreni
 content: >
 Ukupan broj otvaranja Tiketa.Tiketi su ponovo otvoreni uvek kada im je promenjen status iz Zatvoren u Otvoren.
deleted:
 title: Obrisani
 content: >
 Broj obrisanih tiketa.
service_time:
 title: Vreme usluge
 content: >
 Odnosi se na trajanje vremena koje započinje otvaranjem Tiketa i završava kada je Tiket zatvoren. Stupac Service Time meri prosečno vreme trajanja usluge po Tiketu, u satima.
response_time:
 title: Vreme odgovora
 content: >
 Prikazuje prosečno vreme reagovanja od strane agenta, u satima, na zahtev Tiketa.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]