ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / sr_CS / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Format broja tiketa
 content: >
 Ovo podešavanje je korišteno za generisanje brojeva tiketa. Koristite znak hash (`#`) gde treba da budu smešteni brojevi. Svaki drugi tekst u formatu broja biće sačuvan. Tema pomoći može da definiše sopstveni format broja. Na primer, za šestocifreni broj, koristite <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Sekvenca identifikacionog broja tiketa
 content: >
 Odabrite redosled kojim se kreiraju novi brojevi tiketa. Sistem ima redosled sa uvećanjem i slučajni redosled kao podrazumevani. Možete kreirati onoliko redosleda koliko želite. Koristite različite redoslede u Formatiranju brojeva tiketa konfiguraciji za Teme pomoći.
queue_bucket_counts:
 title: Broj Tiketa sa visokim prioritetom 
 content: >
 Ovo podešavanje se koristi da pokaže ili sakrije broj tiketa u glavnoj pretragi.Vratite stvari na mesto gde pripadaju.
default_ticket_status:
 title: Podrazumevani status novih tiketa
 content: >
 Izaberite podrazumevani status za nove tikete. Ovo podešavanje se može definisati za svaku temu pomoći, ako je to poželjno. Može se, takođe, nadjačati filterom tiketa.
 links:
 - 
 title: Uređivanje statusa tiketa
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: Podrazumevani SLA
 content: >
 Izabrati podrazumevani dogovor servisnog nivoa radi podešavanja koliko dugo pre nego što tiketu prođe rok.
 links:
 - 
 title: Napravi više SLA planova
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Default Ticket Queue
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: Podrazumevani prioritet
 content: >
 Izabrati podrazumevani prioritet za tikete kojima nije automatski dodeljen prioritet. Prioritet se može dodeliti putem teme pomoći, usmerenog odeljenja ili putem podešavanja filtera tiketa.
maximum_open_tickets:
 title: Maksimalan broj otvorenih tiketa
 content: >
 Unesite maksimalan broj tiketa kojih je dozvoljeno korisniku da otvori na Vašem šalteru za pomoć. Unesite 0 ukoliko želite da uklonite ovo ograničenje.
email_ticket_priority:
 title: Prioritet imejlova tiketa
 content: >
 Korisitie prioritet elektronske pošte dodeljen po servisu elektronske pošte primaoca
show_related_tickets:
 title: Prikaži srodne tikete
 content: >
 Prikaži sve srodne tikete prilikom prijave korisnika - u suprotnom, pristup je ograničen na pregled jednog tiketa po prijavljivanju
human_verification:
 title: Verifikacija čoveka
 content: >
 Omogući CAPTCHA verifikaciju na klijentskom portalu kako bi se verifikovalo da je dolazni tiket posledica ljudske aktivnosti. Zahteva GDLib biblioteku
claim_tickets:
 title: Preuzmi tiket prilikom odgovaranja na njega
 content: >
 Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent. Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level.
auto_refer:
 title: Auto-refer Tickets on Close
 content: >
 Enable this to auto-refer tickets to the assigned or closing Agent when a ticket is closed. This is necessary when you want to give agents with limited access continued access to assigned tickets after they're closed.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Vidljivost tiketa saradnicima
 content: >
 If Enabled, Users will have visibility to ALL Tickets they participate in when signing into the Web Portal. If Disabled, Users will only be able to see their own Tickets when signing into the Web Portal.
require_topic_to_close:
 title: Require Help Topic to Close
 content: >
 If Enabled, a Ticket must have a Help Topic in order to be Closed by an Agent
allow_external_images:
 title: Allow External Images
 content: >
 If Enabled, the system will allow external inline images that have a valid image extension (.png, .jpg, .jpeg, .gif). If Disabled, the system will exclude any external inline images. One caveat to note, is if the setting is Disabled we will still store external inline images that have a valid image extension in case the setting is re-enabled in the future.
assigned_tickets:
 title: Dodeljeni tiketi
 content: >
 Omogućite ovu opciju za isključivanje dodeljenih tiketa iz Spiska Otvorenih Tiketa.
answered_tickets:
 title: Odgovoreni tiketi
 content: >
 Omogućite ovu opciju za prikazivanje odgovorenih tiketa u Spisku odgovorenih tiketa. Inače, biće uključeni u Spisak otvorenih tiketa.
ticket_attachment_settings:
 title: Prilozi teme tiketa
 content: >
 Konfigurišite ovo podešavanje za dokumenta povezana na Detalje pitanja polje. Ova podešavanja se koriste za sve nove tikete i nove poruke u zavisnosti od porekla (veb portal, elektronska pošta, api itd.).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]