ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / uk / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: Активність заявок
 content: >
 Виберіть діапазон дати, щоб графік і таблицю (див. Статистика ) було відображено за вибраний час. На графіку внизу завжди буде видно загальну статистику всієї системи. Також, Ви можете переглянути таблицю Статистика , щоб детальніше побачити дані (наприклад: "Відділ", "Заявки" чи "Персонал"). Крім того, Ви можете експортувати будь-яку інформацію, яка відображена в таблиці Статистика 
report_timeframe:
 title: Період звіту
 content: >
 Виберіть початкову дату для отримання необхідних даних. Після цього, вкажіть проміжок часу від вказаної дати для отримання часу, коли Заявка буде опрацьована.
statistics:
 title: Статистика
 content: >
 Оберіть тему натиснувши на відповідну вкладку для отримання інформації. Величина кругів у таблиці, залежить від кількості номінальних даних в ній. Чим більше число в певній комірці, тим більше буде кружок.
opened:
 title: Відкрито
 content: >
 Заявки, які були відкриті відділом або довідковою темою або за номером заявки, які співробітник відкрив від імені користувача.
assigned:
 title: Призначено
 content: >
 Заявки, призначені співробітнику або команді. Кількість відображає заявки, які вручну присвоюються співробітникам або командам, призначені за допомогою фільтрів квитків / інших правил автоматичного призначення.
overdue:
 title: Термін закінчений
 content: >
 Заявки, які були помічені системою як 'Прострочені'. Заявки є простроченими, коли вони виходять за рамки плану SLA, призначеного їм, і продовжують бути в статусі 'Відкриті' після кінцевої дати.
closed:
 title: Закрито
 content: >
 Кількість Заявок, які в даний момент знаходяться в Закритому стані.
reopened:
 title: Повторити запит
 content: >
 Загальна кількість повторних відкритих заявок. Заявка знову відкривається коли її статус з закритої змінюється на відкриту.
deleted:
 title: Видалена
 content: >
 Кількість заявок, які були видалені.
service_time:
 title: Час опрацювання
 content: >
 Відноситься до тривалості часу, який починається з моменту відкриття заявки і закінчується, коли заявка закрита. Стовпець 'сервісний термін' - середній термін обробки заявки в годинах.
response_time:
 title: Час відповіді
 content: >
 Показує середній час реагування співробітником (в годинах) на призначені заявки.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]